酒店客房部2016年上半年工作总结下半年工作计划.pdfVIP

客房部 2016 年上半年工作完成情况和下半年工作计划 一、上半年完成并超额完成酒店下达的任务 具体工作如下： 1、完成春节、泼水节旺季接待以及日常大型团队入住期间对客跟进 服务。 2、针对春节结束后人员离职、 部门、人力资源部积极配合招聘工作， 上半年以补充 10 多名新员工。目前完全能独立操作，为部门分担一 定的工作量。 3、完成室内外家具打蜡， 3 栋房型改造。 4、公寓走道，绿植的更换和管养。 5、完成主楼、公寓地毯全面清洗工作，电脑、电视线路的整理。 6、不定期对内庭院、大堂门口景观池清洗，保持水池清洁。 7、每月易耗品的盘点，半年一次固定资产盘点工作。 8、PA处理公区石材结晶，现完成一部分。 下半年工作计划 1、人员储备 8— 10 名，迎接春节和旺季期间接待。 2、物品申购，确保各区域运作正常使用。 3、加大管理层的监管力度，培训员工理论及专业技能，跟据各 栋的卫生情况。做好年度计划卫生安排， 2017 年部门全年成本 预算。 4、跟据新员工入职情况，安排新员工的沟通会，更多了解员工 的思想，以及对酒店和部