六西格玛项目管理培训课程.pptxVIP

1;2;（2）顾客类型;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;2.1 改进机会确定;15;16;17;18;19;2015/12/6; 六西格玛管理是通过有组织、有计划的实施六西格玛项目来实现其经济效益的，同时也是通过六西格玛项目的实施来促进人们观念和行为方式的转变的。六西格玛项目工作是黑带（BB）成长过程中的必经之路。 因此，六西格玛项目的实施在变革企业文化、促进企业的持续改善、培养具有实战经验的六西格玛黑带及获得实际的经济效益等方面，都有着十分重要的意义。;22;23;24;25;26;27; 步骤三、针对选定的需要改善y，明确顾客的关键质量特性（ CTQ ） 步骤四、根据CTQ确定项目课题 考虑优选项目，确定项目，进行完整的问题陈述，确定项目课题名称，描述项目目标 ;要注意的问题： （1）项目问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系 （2）项目改进内容不针对顾客的CTQ，实施后不见成效 （3）没有针对Y进行分析、分解 （4）问题原因已确定，行动措施已经初步确定，立刻行动 （5）指标不明确，目标不具备挑战性 （6）项目难度太大，超出能力范围 （7）改进空间小，预期收益太低 ;? 六西格玛团队通常由以下人员组成: ? 团队领导/组长 ? 核心成员 ? 扩展成员 ? 业务负责人 ? 倡导者 ? 项目指导人或教练 ;2 六西格玛团队的发展阶段;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;? 本章重点介绍了六西格玛的过程管理。六西格玛的核心理念就是以顾客为中心，关注过程，减少或消除过程变动，实现突破性改进，以提高企业组织的经营业绩。 ? 本章重点介绍的是六西格玛的项目选择原则、流程和项目管理。特别是在企业导入六西格玛的初期，六西格玛项目的成功与否，还关系到企业是否以较小的阻力引入这种新的管理模式，甚至决定着企业的成败。可以说六西格玛项目的选择与实施，是六西格玛管理的一个关键环节，是DMAIC中最关键的一步。