公园物业管理与方案.pdfVIP

公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 XX公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物 业管理服务来打 造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、 也有能力将该公园打造成为本土 高品质休闲区。 公园占地 1300 亩，其中规划 500 亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对 公园的总体概况 和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 一、 管理基本定位 （从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的 好坏必将直接 影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形 成良好的市场口碑，对公园起到 无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间， 物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理 对公园的宣传将起到积极作 用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应， 集中管理优 势尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、 管理理念定位 树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、 安全温馨的生活 环境、赏心悦目的公园风景” 三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”， 打造物业优质 服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工 作中的缺陷与不足，提供最优质 的服务、最贴心的关怀。 该公园作为高端旅游休闲区， 其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体 现出一种“舒适、 安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、 严要求的标准，试图为游客缔造最 纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便 捷。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境 应该首先注重“舒 适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”。 安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个 方面来搞好管理工 作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要出发制 定出相应的管理制度和应急预案。 尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生 活尊贵的一面。高 标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征，通过我们 的管理，力求让游客满足“受人尊重 的需求”。 （二）抓住三个保障： “运转良好的公园设施设备、 安全温馨的生活环境、 赏心 悦目的公园风景”。 1、 运转良好的公园设施设备 要保证公园的正常运转，最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠运 行。我们选拔综 合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管理和 维护，对公园的水电设备、智能化 设施等进行定期的养护，保证公园设施设备常 年运转良好。 2、 安全温馨的居住环境 公园安全是正常旅游、生活的基本保障，通过我物业公司的努力，营造公园 安全温馨的工作 环境，保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转， 确