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精品文档 销售人员面试题库（专业问题） 1. 请讲一次这样的经历： 你使一个非常不满的客户改变了看法。 你是怎样使客户回心转 意的？ 2. 你认为质量和客户服务的关系是什么？ 3. 给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题： 和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5. 如果几十个客户中， 只有 1 个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么， 但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 6. 请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。 你为什么认为这些基本素质很重要？ 7. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 8. 客户购买我们产品的主要原因是什么？ 9. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？