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项目客户满意度检查表 项目客户满意度检查表 PAGE / NUMPAGES 项目客户满意度检查表 项目客户满意度检查表 特别欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度检查问卷，感谢合作！ 项目名称： 项目编号： 项目合同号 客户公司名称： 签字盖章： 部 门： 电 话： 日 期： A、 销售支持 1、 您提出问题后销售人员对您的回应时间： □马上回应 □有回应但时间较长 □有时不回应 □敷衍了事 □根本不理 2、 销售人员为供应服务信息而与您接触的频频度： □ 频 繁问候 和 □尚可，能经常反响 □间或再接触 □不再主动接 □问也不答 介绍 触 3、 销售人员的产品知识和专业技术： □了如指掌 □比较清楚 □勉强能够 □一孔之见 □一点不懂 4、 销售人员的应用知识和经验： □很丰富 □有必然认识 □能应付 □不能够应付 □一点不懂 5、 销售人员的沟通能力： □善于沟通 □基本能沟能 □ 勉 强 可 以 沟 □较难沟通 □无法沟通 通 6、 销售人员讲解资料的正确度： □很正确到位 □整体不错 □一孔之见 □信口雌黄 □说三道四 7、 销售人员解决问题的能力： □很强 □较强 □能应付需要 □较差 □欠缺 8、 销售人员的整体素质： □很高 □较好 □一般 □较差 □很差 B、 现场服务情况 1、 工程整体质量： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 2、 工程进度情况： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 3、 工作协调沟通： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 4、 施工规范程度： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 5、 工程师的技术熟练程度： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 6、 对工程师工作态度可否满意： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 7、 用户培训： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 8、 供应的文档： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 9、 对现场服务满意程度： □特别满意 □满意 □一般 □不满意 □极不满意 C、您对我公司服务的建议