医疗安全防范与处理概述.pptxVIP

医疗安全防范与处理 海盐县妇幼保健院 吴建飞 理念 医疗安全的核心理念 防范胜于生命 责任重于泰山 原则 医疗安全原则 ●质量为核心 质量是医院医疗水平、档次、形象、声誉、认可、资本、效益的 体现，是前人努力和奋斗的结晶，需要我们传承、光大和提高。 质量是水平和责任的综合体现；质量是医院的生命，没有质量就 没有安全，没有安全就会有纠纷的发生。 ●预防为重点 预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、环 节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，全面维 护患方权益。 ●培训为基础 培训的目的是警钟长鸣，提高医疗风险意识，确保医疗工作依法、 规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。 意识 医务人员应具备的意识 ●法规意识 依法执业；遵守诊疗操作常规和技术操作规范。 ●质量意识 合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、 维护健康。 ●服务意识 努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。 被动服务——满意服务——主动服务——感动服务 ●安全意识 遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写病历，加 强医患沟通，构建和谐医患关系。 ●效益意识 创造更大的社会效益和经济效益。 措施 防范医疗纠纷的8项措施 一是严格依法行医 二是提高医疗质量 三是提高服务质量 四是遵守医疗规范 五是履行告知义务 六是加强医患沟通 七是尊重患者选择 八是强化行风建设 途径 解决医疗纠纷的4种途径 一是医患双方协商 二是卫生行政部门调解 三是（第三方）医调委调解 四是民事诉讼 发生医疗纠纷后病案的鉴定 医疗事故技术鉴定 医疗损害鉴定 任务 医疗安全的中心任务 坚持从源头、环节和过程防范，努力减少或消除医疗安全隐患；妥善处理医疗纠纷，使医疗纠纷预防和处理纳入依法、科学、规范、有序的轨道。 定义、分类、特点 一、医疗纠纷的定义 ▶医疗纠纷特指在医疗活动中，医患双方对医疗 行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。 二、医疗纠纷的分类 ▶医疗纠纷分为两大类： 有过失医疗纠纷、无过失医疗纠纷。 ▶有过失医疗纠纷： 在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良 后果是由于医务人员的过失所致。 定义、分类、特点 ▶无过失医疗纠纷： 患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残 的不良后果，医务人员没有过失，属于 疾病自然转归，而患方却认为医务人员 有过失，以致引发医疗纠纷。 定义、分类、特点 三、医疗纠纷的特点 ▶本质特点: 是医患对医疗后果的认定有分歧；分歧的焦 点往往集中于对不良后果产生的原因、性 质、程度及处理结果。 ▶医疗纠纷的5大特点： ▶1.主体为医患双方——医疗纠纷产生于医患之间，其他人不能成为医疗纠纷的主体。 定义、分类、特点 ▶2.客体为患者的人身权——如：生命权和健康权。 ▶3.存在于诊疗护理过程中。 ▶4.医疗纠纷的解决需要较强的医学专业知识。 一般要依靠医学专家和法医专家。 ▶5.医疗纠纷引起的医疗侵权责任由医疗机构承担 法律后果。 医务人员执业过程中的一切医疗行为是医疗机 构赋予的职务行为，因此发生医疗侵权责任， 由医疗机构承担法律后果；但医务人员要依法、 依规接受卫生行政管理部门或医疗机构的处罚。 原因 四、医疗纠纷的原因 ▶医疗纠纷发生因素：医源性因素和非医源性因素。 ▶医源性医疗纠纷 主要是由医疗过失 、医疗保护措施不力、服务态度 与医德医风不正、法制观念不强所致。 ▶非医源性医疗纠纷 主要表现为： 1.病员缺乏医学知识或者对医疗制度不理解。 2.病员或家属的不良动机，如致富——手术——告大 夫。 3.工伤、交通伤害责任的转移。 4.社会变革时期一些人对某些制度的不适应以及经 济价值观念的转变等。 原因 （一）医疗纠纷产生的背景因素 ▶一是维权意识增强 随着社会和经济的不断发展，人们依法维权意识不断增强，甚至出现过渡维权现象，稍有不足，便要求赔偿。 ▶二是健康意识增强 随着生活质量的不断提高，人们追求高生命价值和维护生命健康的需求不断增强；对医疗的期望值过高，难以接受疾病自然转归和并发症；一旦出现不良反应或不良后果，便千方百计向医院讨要说法，索要赔偿。 原因 ▶三是经济意识增强 随着经济的发展，社会分配和再分配逐渐失衡，贫富差距不断 扩大，一些人心态失衡，在医疗消费过程中，把对社会的不满 转介到医疗机构，千方百计寻找医疗不足，甚