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实用标准文档 质量管理体系讲义 1、关于质量管理体系的几个基本概念。 2、质量管理原则。 3、为什么要建立质量管理体系？ 4、公司质量管理体系管什么？ 5、质量管理体系的要求是什么？ 一、基本概念 1、质量 ：客体的一组固有特性满足要求的程度。 2、体系 ：系统，相互关联或相互作用的一组要素。 3、质量方针： 由最高管理者正式发布的组织关于质量的宗旨和方向。 4、管理体系 ：组织建立方针和目标，以及实现这些目标的过程的相 互关联或相互作用的一组要素。 一个管理体系可以针对单一的领域或 几个领域，如质量管理、财务管理或环境管理。管理体系规定了组织 的结构、岗位和职责、策划、运行、方针、惯例、理念、目标，以及 实现这些目标的过程。 管理体系的范围可能包括整个组织， 也可能只 是组织中的一个或几个部门。 5、质量管理体系 ：管理体系中关于质量的部分。质量管理体系包含 的范围可用“三全” （全员、全过程、全方位）来概括。 6、愿景 ：由最高管理者发布的对组织的未来展望 。 7、使命 ：由最高管理者发布的组织存在的目的