第10讲网店售后客服 .pptxVIP

第10讲 售后客服 ;;有期望才有抱怨;顾客的抱怨是珍贵的情报;顾客在抱怨时想得到什么;当顾客不满意时;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:14:0713:14:0713:147/18/2021 1:14:07 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:14:0713:14Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:14:0713:14:0713:14Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:14:0713:14:07July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:14:07 下午13:14:07七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:14 下午七月-2113:14July 18, 2021