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什么是国家“532”工程和“461”工程 “532”工程是指行业争取用五年或更长一段时间，在全国范围内着力培育2个年产量500万箱、3个年产量300万箱、5个年产量200万箱以上的重点骨干品牌；“461”工程是指行业争取到2015年，着力培育12个销售收入超过400亿的品牌，其中6个600亿、1个1000亿的高价、高影响力的品牌。 货源供应的基本原则和政策 货源供应要本着烟草公司与零售户之间平等互利、长期合作、共同发展的原则，坚持公平、公正、公开、透明，努力做到“市场需求进本满足，零售户有所选择”。 信息系统自 动分配货源 卷烟供 应政策 实行总量浮动管理 紧俏品牌合理限量 顺销品牌基本满足 2 主观影响因素 1、店面经营状况 2、周边人口分布 3、商圈类型 1 客观影响因素 1、节假日因素影响 2、周边需求消费上升 3、特殊用烟需求 4、其它因素影响 LOGO * * * ““徽映”服务品牌体系主要包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统三部分构成。 “共创价值”强调的是甘肃烟草与服务对象之间，理想、信念契合，志向、志趣相同，大家怀着共同的理想，为了共同的事业，朝着共同的目标，团结合作，利益兼顾，互依互存，互帮互扶、共同创造价值，开拓双赢局面。 * * * “徽映”服务品牌简介 网订相关事宜 商定供货总量管理 1 2 4 3 3 卷烟销售相关法律法规 “徽映” 服务品牌含义:映象、映照、映射，也蕴含安徽省花映山红之意。 “情暖江淮，徽映四方” 服务理念含义 “徽”代表安徽、徽商、徽文化，又喻指美好，如徽风、徽行 “映”的基本含义是映象、映照、映射，也蕴含安徽省花映山红之意 喻指为客户创造价值，与客户交相辉映，实现共同成长，是安徽省系统服务品牌的价值所在。 “徽映”寓意安徽省烟草专卖局（公司）传承徽商精神，践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。 卓越服务、奉献江淮大地的博大胸怀，真诚服务客户，与客户共存共赢、交相辉映。 生动展现了“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，符合行业发展要求，体现了地域文化特征，突出了企业成长特色。 “徽映”服务品牌体系主要包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统三部分构成。 坚持“四统一” 1、统一服务品牌理念 2、统一服务品牌视觉识别系统 3、统一服务品牌行为规范 4、统一服务品牌管理体系 功 能 介 绍 网 订 须 知 网上订货的意义： 2010年全国卷烟销售网络建设现场会明确提出——“推广网上订货，是促进卷烟营销模式优化升级、持续提升营销网络软实力的必然选择和重要任务”。要求全行业集中精力抓好落实网上订货。 网上订货是烟草公司利用互联网技术获取零售客户需求，并提供相关服务的一种订货方式，是传统商业向现代流通转变的一种新型模式，它以市场为导向，以客户为中心，充分尊重零售客户实际需求，进一步体现卷烟市场化取向的要求；同时也是为了进一步提升客户服务水平，提高行业竞争力，加强客我互动营销，实现客我双赢，它使以较低的成本提供更多的增值服务，成为可能和可行。 网上订货的必然性 全国性推广 信息化网络化的必然选择 购进自主化便利化的必然趋势 网订注意事项 加强账户管理 合理确定订货时间 确定提交时要慎重 形成提前存款意识 订货流程 网上沟通 经营反馈 网上订货操作平台 需求调查 网上订货流程 1、打开百度 2、输入安徽烟草 3、点击安徽烟草专卖局首页 4、点击网上订货 5、输入用户名和密码 6、点击获取验证码 7、输入验证码 8、登录 9、关闭提示 10、进入品牌区 11、把需要的品牌 12、加入购物车 13、打开购物车 输入需求量，有数有货，无数无货，无货删除，有货需求数=订单数，然后提交，字变黑，提交成功，红字未成功，还要提交，直到字变黑。 卷烟品 牌选择 卷烟摆 放方式 卷烟摆 放空间 卷烟陈列服务 （1）商品的货架面积比例的分配与市场占有率相符 （2）最佳的货架留给最棒的商品。 陈列前 陈列后 要体现品牌 要接老推新 要整齐清洁 要要易取易放 要标签齐全 要突出重点 要显而易见 要面向客户 要先进先出 卷烟终端陈列的基本要求 卷烟陈列方法非常“7+9” 方法1：专柜陈列法 方法2：价格陈列法 方法3：厂家陈列法 方法4：专题陈列法 方法5：情景陈列法 方法6：色彩陈列法 方法7：特色陈列法 卷烟陈列的9种技巧 焦点陈列 充分陈列 个性化橱窗处理 品牌氛围营造 整条卷陈列的多角度处理 艺术化氛围营造 主推品牌集中陈列 将卷烟与有关收藏品陈列在一起 斜坡型卷烟展示柜，卷烟礼盒陈列 善用价格明示 （1）价格要标识清楚。 （2）价格