Sales课程之S1《销售与服务阳光心态》V3.pptxVIP

Sales(课程)之S1《销售服务与阳光心态》;;1、零售终端人才的现在与未来;1）、零售行业的发展前景;1）、零售行业的发展前景;1）、零售行业的发展前景;1）、零售行业的发展前景;50＞?;2）、零售运营技术的现状;2）、零售运营技术的现状;2）、零售运营技术的现状;2）、零售运营技术的现状; 2020年，苏宁保持每年200家以上的开店速度，实现全国一二级市场所有空白区域布局，并覆盖中国1785个“人口10万以上，且每家店零售1亿元以上”的县级市场，进驻至少能辐射周边三个乡镇市场的中心城镇，以及江苏，浙江???广东，山东和福建等地区发达乡镇市场500个。 ;3）、优秀零售人才的未来;3）、优秀零售人才的未来;3）、优秀零售人才的未来;1、零售终端人才的现在与未来;2、苏宁大舞台;1）、职业很好;2）、行业很好;3 ）、企业很好;3 ） 、企业很好（S1C3）;■未来十年，苏宁将继续保持稳健、高速的发展态势，租、建、购、并多样开发，国内市场保持每年200家以上店面的发展速度。 ■ 到2020年完成300家自建店、60个物流基地建设，实现3500家店面的网络规模，店面销售规模达3500亿元；同时推进虚拟网络规划，计划通过10年的运营积累，达到3000亿元销售规模，占据中国电子商务市场10%的份额，打造智慧苏宁。 ■ 海外拓展方面，我们将以香港与日本市场为桥头堡，计划用3-5年巩固与培育海外发展，再用5-10年全面推进海外市场开发，全力打造民族商业品牌，成为“中国的沃尔玛”。;3）、企业很好;3）、企业很好;对员工—培训;对员工—激励;对员工— 福利与关怀;对员工—苏宁之夏;创新营销：回归零售本质，以消费者需求为导向，推进自主营销，提升自有销售人员销售能力。信息化天梯：SAP、CRM、TMS、WMS、B2B、B2C;对经营;对社会;对社会—公益;对社会—公益;对社会—公益;4）、事业很好;1、零售终端人才的现在与未来;1）、个人未来的打造;1）、个人未来的打造;2）、个人未来打造的定义;3）、个人未来如何打造;5）、个人未来发展的5个阶段;4）、大舞台、大空间;我的梦想在苏宁;6）、未来发展规划;1、零售终端人才的现在与未来;我在苏宁的成长;1）、抗压能力;2）、自我管理能力;3）、圆融处世能力;4）、沟通能力;5）、交际能力;6）、行业的了解能力;7）、专业知识一览表;1、零售终端人才的现在与未来;优秀销售专员应具备的能力;无所不通的沟通能力;严谨的学习能力;超强的抗压能力;二.角色认知;二、角色认知;二.角色认知;1、什么是销售;2、顾客在店面购物的心理流程;3、唯一的产品是服务;4、顾客的需求了解及满足;5、对服务的三个观念;二.角色认知;不能成交的销售就是失败的销售;二.角色认知;1、忘却场合（语言不当，行为不当）;2、顾客买不买跟我没关系;3、你是人，我也是人;4、产品好，不用服务;5、苏宁牌子大（店大），顾客来了一定买;6、白猫，黑猫，抓住老鼠就是好猫;7、自认为站在顾客的角度考虑问题;8、顾客自己有选择，不需要服务;二.角色认知;1、消极心态的N种表现;2、积极心态的N种表现;二.角色认知; 练习; 营销总部6月月度全国视频部署会议—运营总部| 84