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服务的可持续性管理在当今服务导向的业务环境下企业业务持续运作的能力在很大程度上决定了其在市场上的竞争优势对那些业务运作较多地依赖于的企业而言服务持续运作的能力则成为决定企业竞争优势的直接因素尤其是在发生重大灾难的情况下如何确保服务运作的持续性是值得服务管理人员特别关注的问题显而易见的是信息系统对于现代企业来说越来越重要并逐步成为现代企业生存运转的命脉而火灾水灾爆炸地震雷击或设备线路故障等自然原因以及黑客破坏人为破坏等非自然原因引起的各种灾难时刻萦绕在企业周围使企业无法做到高枕无忧另一方面系统变更
IT 服务的可持续性管理
在当今服务导向的业务环境下， 企业业务持续运作的能力， 在很大程度上决定了其在市
场上的竞争优势。对那些业务运作较多地依赖于 IT 的企业而言， IT 服务持续运作的能力则
成为决定企业竞争优势的直接因素。尤其是在发生重大灾难的情况下，如何确保 IT 服务运
作的持续性，是值得 IT 服务管理人员特别关注的问题。
显而易
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