管理学年版管理心理学.pptVIP

播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为；收获一种习惯; 一、什么是管理心理学;一、什么是管理心理学;1、管理心理学的内涵 研究各种社会组织系统中，人们彼此相互作用所产生的心理活动规律的科学。 从行为科学角度研究组织管理过程中的心理与行为特点与规律的学科。;（1）重点是组织管理中具体的社会心理现象以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。 有助于预测人们在组织中的行为 改进和提高组织的工作效率 正确处理组织中上下级之间和同级人员之间的矛盾和冲突 调动工作积极性 为选拔人才提供心理学依据。 （2）管理心理学知识体系;3、管理心理学的内容;二、管理心理学与其他领域的关系;普通心理学。 研究范围是人的心理过程和个性。心理过程包括认识、情感和意志；个性包括倾向性和个性心理特征。管理心理学以此为基础。;理论的;问题：组织行为学与管理心理学的区别与联系;三、管理心理学的产生与发展; 泰罗的科学管理。旨在实行科学管理提高企业的劳动生产率。提出工作定额原理和标准化原理；刺激性的计件工资制；；计划职能和执行职能的分离；雇主和工人双方的合作，进行“心理革命” 法约尔的一般管理理论。经营的六种职能（技术、商业、财务、安全、会计和管理活动）；管理的五种作用（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条管理原则 韦伯的行政组织体系理论。把组织的全部活动分解为各种基本的业务；采用权责合一的等级原则组织成员；完全以理性准则来处理组织成员之间的关系；建立不受个人情感影响适应于任何情况的规则和纪律。 厄威克的组织八项原则：目标；相符；职责；组织层级；控制广度；专业化；协调；明确性原则 古利克的七种管理职能：计划、组织、人事、计划、协调、报告、预算;行为科学理论：强调人的行为，从人的行为本质中激发动力，才能提高效率 ;2）行为科学理论的形成时期 需要层次理论。研究满足不同的人不同层次的需要是提高生产率的关键。代表：马斯洛的“需要层次论”。赫兹伯格的“激励-保健”双因素理论;弗罗姆的“期望几率模式理论” 人性管理理论。研究与企业管理有关的“人性”问题。代表：麦格雷格的“X理论-Y理论”；阿吉里斯的“不成熟-成熟理论” 群体行为理论。研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题。代表：勒温的“团体力学理论”；布雷德福的“敏感性训练” 领导行为理论。研究企业中领导方式的问题。代表：坦南鲍姆和施米特的“领导方式连续统一体理论”；利克特的“支持关系理论”；斯托格弟的“双因素模式”；布莱克和莫顿的“管理方格法”;现代管理理论：管理理论丛林;4）经验主义学派 主要代表：杜拉克和戴尔。观点：强调注意当今的企业管理现状和实际需要，主张注重企业的管理经验，以此作为当代经济管理理论的基点。 5）权变理论学派 观点：管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论与方法。 6）管理科学学派 代表：伯法。观点：管理就是运用数学手段来表示计划/组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过电子计算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。;梅奥的“霍桑试验”;梅奥的“霍桑试验”;霍桑试验结论;2）生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系 3）“非正式群体”这种无形组织有特殊的规范，影响群体成员的行为;霍桑试验的管理学意义;探索领域;;管理心理学现今的研究主题;;管理心理学的研究采用建立模型的方法，提出研究课题，针对课题建立假设，进行调查与实验设计，收集数据资料，数据的加工与分析，做出结论 模型的三个组成部分：目标、变量、关系 目标。干什么用的。预测缺勤率Vs选择优秀人员Vs职工的工作动机…… 变量。事物在幅度、强度和程度上变化的特征。管理心理学中要测定自变量、因变量和中介变量 关系。各变量之间的关系。不能因为两个变量之间存在着统计上的关系就简单地认为它们之间存在因果关系。 变量的测量。量表、信度、效度。;方法论;具体方法;因变量(有效性变量，又称效标) 生产率 高层 效果 中层 一线 效率 缺勤率 流动 工作满意度（态度变量而不是行为变量）;自变量（预测因素） 组织系统水平的自变量 群体水平的自变量 个体水平的自变量 中介变量（干扰变量） ;研究的基本方案：双组研究，单组对照研究 ，双组对照研究，准实验研究;观察法 观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们的心理状态，这种研究方法是观察