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联想金钥匙用户使用手册 联想金钥匙用户用法手册联想客服技术中心2008年12月名目第一局部：联想金钥匙简介 (4)其次局部：站端效劳器安装配置与用法 (6)一．安装配置与用法说明 (6)二．环境要求 (6)三．站端效劳器的安装 (6)3.1下载站端效劳器管理程序 (6)3.2安装站端效劳器管理程序 (7)3.3初始化站端效劳器管理程序 (11)四．中央效劳器向站端效劳器更新文件 (13)4.1 自动更新机制 (13)4.2 自动更新时间 (13)4.3 主动更新方法 (13)五．站端效劳器管理程序 (13)5.1系统管理 (13)5.2 U盘文件管理 (15)5.3 刷新掌握台 (19)六．站端效劳器更新U盘内容 (20)6.1识别U盘 (20)6.2站端效劳器自动进展比对 (21)6.3站端效劳器对U盘进展自动更新 (22)七．GoldenKey站端用法的留意事项 (23)7.1 金钥匙站端效劳器 (23)7.2 U盘的初始化和更新 (30)第三局部：新下发金钥匙完好性校验 (31)第四局部：联想金钥匙U盘用法 (35)一．金钥匙Windows形式下的U盘用法 (35)1.1 Windows系统下插入U盘 (35)1.2 运行“GoldenKey.exe〞启动金钥匙登录程序 (35)1.3 进入金钥匙的Windows工作形式 (36)1.4 执行金钥匙程序条中的程序 (40)1.5 退出金钥匙Windows形式 (41)二．金钥匙WinPE形式下的U盘用法 (41)2.1 修改电脑BIOS设置，通过USB-CDROM方式启动 (41)2.2 选择并执行“Run WinPE〞 (41)2.3自动完成网络配置 (42)2.4 在WinPE下进展登录 (43)2.5 进入金钥匙 WinPE工作形式 (43)2.6 执行金钥匙程序条中的修理工具 (44)2.7 退出/重启GK WinPE形式的方式 (44)三．金钥匙DOS形式下的U盘用法 (44)3.1 修改电脑BIOS设置，通过USB-CDROM方式启动 (45)第五局部：金钥匙软件用法说明 (47)一．BurnIn Test Pro V5.3用法说明 (47)1.1 概述 (47)1.2 如何用法 (47)二．LCFS用法说明 (81)2.1欢送来到联想中国PC故障诊断解决方案 (81)2.2 联想中国PC故障诊断解决方案－测试设备 (82)2.3 启动联想中国PC故障诊断解决方案 (87)2.4 运行适用于Windows系统的联想中国PC故障诊断解决方案 (87)2.5 运行适用于DOS的联想中国PC故障解决方案 (104)2.6 问与答以及故障排除技巧 (125)第六局部：金钥匙检测及验机标准 (128)－. 测试程序适用范围 (128)二. 测试作业前预备 (128)三. 测试作业标准 (132)3.1 修理作业前操作标准 (132)3.2 修理作业后操作标准 (134)3.3 屡次的硬件修理或隐性故障拷机测试 (138)四. 测试程序脚本说明 (141)第七局部：站端效劳器安装与部署、U盘晋级的胜利性校验 (147)第八局部：效劳站可以获得的关心 (149)第一局部：联想金钥匙简介金钥匙〔Golden Key〕是为提升联想效劳专业形象而设计的专业效劳工具。金钥匙的应用，将优化联想现场效劳流程，提升客户效劳感受，成为呈现联想专业效劳、提升联想效劳品牌的有力工具。金钥匙主要分为三层构造：位于联想的中央效劳器、部署于效劳站的站端效劳器、工程师用法的金钥匙U盘。详细如下列图所示：●中央管理模块：部署在联想北京总部的[中央效劳器]上，处于金钥匙Framework机制顶层的位置，负责对整个机制进展集中管理。包括发布和更新平台内容、保存站端效劳模块反应来的信息、对[站端效劳器]和[U盘]的用法进展受权和管理等。●站端效劳模块：部署在分布于全国各地的修理站内的[站端效劳器]上，处于金钥匙 Framework 机制中间层的位置，负责在中央管理模块和U盘用法模块之间建立起一条信息传递的桥梁，一方面搜集U盘用法模块传来的信息并向中央管理模块传输，一方面下载中央管理模块发布过更新的功能并安装到U盘用法模块内。●U盘用法模块：部署在[U盘]上，处于金钥匙Framework机制底层的位置，是实际供Lenovo 修理工程师用法的局部，它可携带并管理应用程序的用法、选择客户机用法的操作系统、搜集[用户日志]等。金钥匙U盘可实现的功能：●可以启动到DOS操作系统下，进展硬件故障推断●在客户计算机系统无法启动状况下，可以启动到金钥匙U盘WinPE操作系