供应链绩效评价基础概述.pptxVIP

第7讲 供应链绩效评价供应链绩效评价概述一、供应链绩效评价的内涵 绩效评价的目的主要有两个：一是判断各方案是否达到了各项预定的性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现系统的预定目标；二是按照预定的评价指标体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，为进行最优决策，选择系统实施方案服务。 供应链的绩效评价： 从着眼点来看，应服务于供应链的目标； 从客体来看，应包括供应链整体及各组成成员； 从空间来看，涉及内部、外部和供应链综合绩效； 从内容来看，涉及反映运营状况和运营关系的各种指标； 从时间来看，包括事前、事中和事后。 二、供应链绩效评价的特点 第一，企业内部各部门的利益和目标经常是相互冲突的。没有一个指 标能够反映企业内部供应链的效率。第二，供应链上各企业的利益和目标是相互冲突的，很少有跨企业的 绩效指标能反映整个供应链的状况。第三，供应链是一个动态系统，它随时间和地点变化而变化。市场需 求在变，供应商的能力和关系在变，企业内部各部门的能力和 协调也在变。 因此，供应链运作绩效评价也必须是动态的和经常性的。 一是全面性。 它必须既能描述企业供应链的整体情况，又能刻画供应链各具体环节的运作。供应链的整体指标用来反映企业供应链的整体绩效，而供应链环节分解指标则为诊断供应链问题提供工具。二是综合性多指标体系。 它运用多个不同的指标来反映供应链不同的绩效。这些指标还具有相互冲突的性质。企业在运用这些指标时，需要根据自己的战略目标有所侧重。三是可量化，而不是定性的、不可测量的。 常见指标有财务的和非财务的，只有量化的指标才有助于不断地测量和监视。四是这个系统应包含一些最佳供应链实践和技术手段。 最佳实践指的是在某些供应链环节上能采用最好的做法。技术手段指的是最佳实践中采用的技术和工具，如特定的信息系统等。 三、供应链绩效评价的标准 现行的基于职能的绩效评价指标示意图 基于供应链业务流程的绩效评价示意图 四、供应链绩效评价的作用 主要有以下4个方面的作用：(1)用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。(2)用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链之间的竞争，为供应链在市场中的存在(生存)、组建、运行和撤消的决策提供必要的客观依据。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。(3)用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业(如供应商)对下游企业(如制造商)提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。(4)除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。供应链绩效评价的一般性的统计指标 内部绩效评价指标 1、产销率指标 ① 供应链节点企业的产销率 ② 供应链核心企业的产销率 ③ 供应链产销率 2、平均产销绝对偏差指标 3、产需率指标 4、供应链产品出产（或投产）循环期（Cycle Time）或节拍指标 5、供应链总运营成本指标 6、供应链核心企业产品成本指标 7、供应链产品质量指标 外部绩效评价指标 满意度指标量化公式可以设计为：满意度Cij＝αj×供应商j准时交货率+βj×（顾客对产品或服务的期望价格/实际价格）+γj×供应商j产品质量合格率中+…αj、βj、γj为权数，且（αj+βj+γj+…）/n＝1)。n为自变量数；为保持与其余两项增减的性质一致，本公式中取“顾客对产品或服务的期望价格/实际价格”作为自变量。供应链绩效评价指标体系示意图 供应链“五角评估模型” 供应链地位评估（SCSA） SCM 系统Benchmarking：自身对行业中处在什么位置？控制能力分析：对供应链的控制能力如何？事例：某知名企业，不紧迫；影响能力分析：对供应链甚至行业的影响力如何？事例：某知名企业，影响行业专卖体制。印证：国外SCM软件的中等企业客户。“供应链五角评估模型“ 供应链地位评估（SCSA） 供应链价值评估（SCVE） SCM 系统供应链路径选择：供应链网络中的那种路径更加增值？分销代理？直销？网上店面？零售/批发？事例：空调行业的扁平化趋势。供应链管理基本策略：亲密而简单？广泛多次招标竞价？“供应链五角评估模型“ 供应链地位评估（SCSA） 供应链价值评估（SCVE） SCM 系统供应链伙伴评估（SCPA）供应商伙伴评审：交易历史？行业排名？互惠协议？潜在培养？长期评审机构：财务？计划？企业管理？采购？外包？ 供应链地位评估（SCSA） “供应链五角评估模型“ 供应链价值评估（SCVE） 供应链技术评估（SCTA） SCM