团购客户拜访流程.docx

. 团购部客户拜访流程及技巧 一、 团购部运作实务 ： 团购部的真正客户其实很简单只有两种， 一 是品牌参谋，即有影响力、号召力的人，一般为高职务，他的 存在价值在于能帮我们介绍很多的潜在客户。二是 VIP 会员， 这里说的 VIP 会员是能直接消费我们产品客户的统称，这些 人是我们的产品直接效劳的核心群体。 一般团购部的工作，主要针对的就是两种人群来开展工 作。 二、 团购部客户拜访分为陌生拜访与熟人拜访： (一)、陌生拜访： 〔这里指的陌生是通过一些朋友、酒店、或熟人给到 的客户，知道客户的工作单位，其他都不详，我不建议知道某个单位 地址，直接去找，因为见到领导几率太小，成交率低，且浪费时间〕 针对这种客户我们要先通过拜访的形式来进展，如下： 1、在打之前一天或半天，发祝福短信，短信最后属上“桥西糖烟 酒公司某某敬上〞的字样，以便于与客户联系时对你的名字有印象。 2、打，打时首先要选择适宜的时间，太早单位在开会，下午好多领 导喝完酒再休闲， 根本上不希望被打搅， 时间一般选择在上午的 9 点 半到 11 点之间。第一次打目的在于让客户了解你的工作围，并适时 的了解客户的一些情况。 M：您好，是 xxx 先生(职务)吗，我是桥西糖烟酒公司、团购部的 xxx。 〔自报家门〕 P：你怎么知道我的？ .word.zl. . M：今天非常冒昧给您，也许您对我没有什么印象，但是您或许喝过 我们公司的酒，您的资料我们自然会有了。 P：你们都做什么酒呢？ M：我们公司经营的有全兴系列酒、老窖系列酒、长城干红窖藏、酿 等上百个品牌，我们以全国名酒为主。 〔答复要模糊，面要大〕 P：你说的那些酒我没喝过，我平时都喝地方酒多一些。 M：哦，那您应该到咱们市里的一些高档酒店〔举几个耳熟能详的饭 店〕用过餐，我们公司和这些酒店都是有联系的，所以象您这样重要 的客户留在酒店的资料我们也会有。 P：哦 原来是这样啊，那你有什么事。 M：请问咱们单位平时一定有些招待、宴请活动吧。 P：很少 M：那逢年过年总会有一些小小的聚会吧 P：恩，那倒有 M：我是做酒的团购销售的，首先我肯定保证酒的质量，第二我保证 从我这拿的酒价格是非常优惠的，第三，我们经营的酒品种多，所以 价位也多，能满足您不同层次宴请的需求，第四，随时给您送货。不 知道您的单位用酒这块是否由您负责呢 P：是〔不是〕 M：哦 那太好了，那咱那平时大概都用什么价位的酒呢？〔那没关 系，您可以帮我引荐一下咱们负责采购的领导吧，非常感您〕 P： 100-200元吧〔那回头再说吧或好的〕 .word.zl. . M：哦 我们有这个价位的，您看这样吧，里也说不清楚，过两天我 在与联系，我去拜见您一下，到时我会把我们的酒详细的介绍给您。 〔好，那过两天我再与您联系〕 注：第一次通话，只要让对方对你有印象就好，毕竟不认识，点到 为止。 3、第二次通话：目的在于能约到对方给你见面的时机。 M：您好 xxx(职务)，我是 xxx，前两天给您来过，不好意思耽误您两 分钟时间。 P：哦 想起来了 有什么事吗〔我现在挺忙〕 M：不知道您这两天哪天有时间，我想去拜访一下您，您不用多想， 不是非得让您买酒， 只是非常想认识一些这样非常优秀的人士， 要是 将来买了酒，我会非常感谢您对我的帮助，要是不买，我也很高能和 您这样的人成为朋友， 您看我是今天到您那呢还是明天更方便呢。 〔那 您大概什么时候忙完，我再给您来〕 P：那就明天吧。 〔回头再说吧〕 M：好，那我是明天上午还是下午呢〔那我明天再给您去〕 P：下午吧。 〔好吧〕 M：好，那我下午两点半到您单位好吗？〔 xx 再见，祝您工作顺利〕 P：好 M：好的，再见 xxx，明天下午见，去时我会再打确认的。 注：利用好二选一的方式，让客户就。 3、与客户约见面，尤其第一次，一定要准时，着装要大方得体，防 - .word.zl. . 止奇装异服，着淡妆，忌浓妆艳抹。为防止临时有变，可提前打确认 一下，或认识正好是午休时间，怕影响客户，就直接去，提前到客户 单位门口，再打确认房间号，如正好遇客户临时有事出去，本次约见 不能正常进