药店店员要用的销售话术,基本都在这里了.pdfVIP

药店店员要用的销售话术，基本都在这里了 一、 什么是销售话术 销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题 而采取的特殊回答方式。 二、顾客第一次登门，如何说好第一句话？ 店员：您好！有什么需要？ 店员：您好！你买什么药？ 店员：您好！ 店员：您好！买点什么？ 针对顾客上门，店员的第一句话到底该怎么说？ 针对具体情况，说第一句话 （1 ）当店员与顾客的目光相遇时，就应主动向他微笑点头招呼：“您 好！”若是顾客也点了一下头，或微笑了一下，但并没有答话，就应让他继 续浏览，不必急于向他介绍药品或保健品。 （2 ）当顾客进店后左顾右盼时，很可能是想寻觅某种药，但不知在哪 个柜台。 这时， 我们可以主动招呼， 含笑询问： “您好，请问您想找什么药？” 或“您好，请问您有什么需要？” 这种情况下的招呼，应迅速、及时，帮助顾客很快找到他想去的柜台， 会让他比较满意。 关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分 享过了，奇正商道，