管理学课件第六章决策.pptxVIP

; 【学习重点、难点】;第一节;高考中的选校选专业： 著名高校差专业与一般高校好专业 职场中的跳槽： 难道只是一个简单的换换环境？ 找一个我爱的人和找一个爱我的人 女怕嫁错郎，男怕入错行; ; ; ; ; ; ;11;12;;一、决策含义;决策要素;二、决策的过程;理性决策过程;（一）识别问题，确定根因;问题判断思路;（二）确定明确具体的目标;（三）列出可行备选方案;激发他人创造性的方法;;（四）评估方案的优劣;示例;（五）作出决策并实施方案;;（六）评价决策的效果—— 看它是否已解决了问题;【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策？;决策过程案例：总经理车坏了;分析方案 选择方案：丰田 评估方案 ;三、决策在管理中的地位;;四、决策的类型;;战术决策：对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策。具有局部性、中期性等特点。例如，机构重组，人事调整、资金分配、市场营销的策划，人力资源的配置和培训。 ; 业务决策：在一定的企业运行机制基础上，处理日常业务的决策，具有琐细性、短期性、日常性等特点。 例如，设备维修，文件整理，产品的销售服务，职工休假安排。 ;战略决策和战术决策 ;;按时间长短划分 长期决策:长期决策（战略） 短期决策:短期决策（战术）;三个臭皮匠顶个诸葛亮 三个和尚没水喝;群体决策的优点 集思广益 有利于决策的执行 更能承担风险;对于复杂、重要和需有关人员广泛接受的决策问题，组织最好要采取集体的方式来制定决策。 反之，简单、次要和不需体现共同意志的决策，采取个人决策方式可能更适宜。;;从决策所涉及问题的重复程度划分 程序化决策:涉及的是例行问题。 遵循已建立的或系统化程序而达成的决策。 非程序化决策：涉及的是例外问题。 决策很少或没有前例可循，通常决策者需要较有创意的方法。; 按环境因素的可控程度划分 确定型决策 风险型决策 不确定型决策;五、决策的影响因素;48;49;50;51;第二节 决策的方法;定性决策方法;;1. 头脑风暴法(Brain storming); 头脑风暴法在具体操作上是通过一种小型会议的形??进行的。这种会议有其特殊的规则： 第一，不许批评。无论发言多么荒诞离奇、不合理，所有人均不允许发表批评意见。 第二，多多益善。鼓励参与者海阔天空尽情发挥，想法、方案越多越好。 第三，允许补充。发言者可以在别人想法的基础上进行补充和改进，从而形成新的设想和方案。 ; 主持人在主持会议过程中主要有两项任务： 一是不断地对发言者给予表扬和鼓励，从而激励他们说出更多的想法来； 二是要负责记录所有的方案，最好能通过某种形式展示出来，让所有人都看见。 ;;头脑风暴法案例;;;2.名义小组技术;; 3、德尔菲法;1、选择真正的专家； 2、向愿意接受调查的专家提供预测的有关背景资料及预测事件一览表，并提出对预测的要求； 3、各位专家采用书面形式独立地发表自己的意见； 4、由管理者收集各位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位专家。 重复3、4步 专家经过反复修改各自的意见，直至达成比较一致的意见;德尔菲法的要点有以下几个： 第一，选择好专家 第二，选择适当的专家人数 第三，拟定好意见征询表 德尔菲法可以避免专家会议法不便畅所欲言、不便公开修改自己意见等缺点，具有较强的科学性。 ;注意事项： 第一，问题必须十分清楚，其含义只能有一种解释。 第二，问题的数量不要太多。(2小时内) 第三，要忠实于专家们的回答。（避免主观倾向） 第四，对于不熟悉这一方法的专家，应事先讲清楚意义与方法。;德尔菲法案例;;头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法比较;;4.电子会议; 二、定量决策方法 ;制定决策的关键环节是判断什么样的行动方案能最好地实现既定的决策目标。; “盈亏平衡分析” 法;(1)代数法。 追求盈利性目标的企业在决定行动方案时必须考虑利润的实现情况。 代数法是用代数式来表示产销量、成本和利润之间关系的方法。 ;; 在这一点上，企业生产经营活动正好处于不盈不亏的状态，也就是所得的收入恰好等于所费的成本的状态，这种状态亦被称作保本点。; 利润= 产销量×单价-产销量×单位变动成本-固定成本 π = QP-QV-F π = Q（P-V）-F 式中，P-V为单位产品贡献，即产品销售单价超过单位变动成本的部分。;;;; (2)图解法。 图解法是用图形来考察产销量、成本和利润的关系的方法。在应用图解法时，通常假设产品价格和单位变动成本都不随产销量的变化而变化，所以销售收入曲线、总变动成本曲线和总成本曲线都是直线