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山东春季高考【旅游服务】专业分析 旅游服务专业介绍 旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。 　　基本内容编辑旅游服务包括的方面很广。具体包括如下几个方面： 　　1、为游客提供门票和告知游客如何使用。 　　2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。 　　3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。 　　4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。 　　5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。 　　6、游客对于拍摄和留念的需求。 　　7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助. 随着手机3G视频服务应用的普及。多数人手机都可以联网。这时，很多景区都在推出景区无线视频监控系统。　通过手机能对远程信息点进行实时监控。以上的很多服务游客都可以通过手机来实现了。而且还有很多新增的实用功能.这样景区就可以更好的为游客服务了.相信不久的将来随着3G时代的到时.越来越多的景区都会提供这项服务吧. 专业大类：旅游服务 ? 专业类目一：酒店管理 录取分数线：549分 招生院校：济南大学、青岛大学、青岛滨海学院、山东工商学院 ? 专业类目二：旅游管理 录取分数线：549分 招生院校：泰山学院、潍坊学院、山东工商学院、烟台南山学院、山东协和学院、齐鲁理工学院 专业课程 理论文化课占比：55%，45% 专业理论 课程名称 试题内容比例 餐饮服务与管理 30% 导游业务 30% 旅游概论 15% 旅游心理学 15% 礼貌礼节 10% 专业技能 1.中餐服务技能 2.西餐服务技能 3.客房服务技能 4.山东省著名景观讲解 5.服务中特殊问题的处理技巧 6.服务基本礼仪规范 专业分析 旅游服务专业在春季高考中设计两个专业：饭店服务与管理 中文导游 饭店服务与管理：济南大学，青岛大学，山东工商学院，烟台南山学院，山东协和学院 中文导游：泰山学院，潍坊学院，山东工商学院，山东协和学院，齐鲁理工学院