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八项质量管理原则 中山皇冠胶粘制品有限公司企管部 讲解:徐鹏程;2;3;4;5;6;7;8;9;10;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;14;15;原则之三——全员参与
全员性：TQM的一个本质特征
全面质量管理（TQM）有三个本质特征：
1）全员参加的质量管理；
2）全过程的质量管理；
3）全组织的质量管理。
全员参与既是TQM的一个特点，更是其一个优点。只有充分发挥这个优点，才可能真正取得成效。
;17;18;19;20;原则之四——过程方法
1、PDCA循环（戴明环）定律：
P (计划 Plan) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设制定完善的计划。
D (实施 Do) :实施行动计划。
C (检查 Check) :评估实施结果。
A (处理 Act) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。
2、SDCA循环定律：
S是标准(Standard),即企业为提高产品质量编制出的各种质量体系文件;
D是执行(Do),即执行质量体系文件;
C是检查(Check),即质量体系的内容审核和各种检查;
A是总结(Action),即通过对质量体系的评审,做出相应处置.
PDCA与SDCA是企业提升管理水平的两大轮子。PDCA是使企业管理水平不断提升的驱动力，而SDCA则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。
;22;23;24;25;管理的系统方法的基本原则是：
对系统提出要求；
根据要求设计系统；
把系统内的所有要素与系统结合起来；
优化系统的机构；
对系统进行评价；
对系统进行改进；
追求系统的整体最大功效，而不仅仅是追求其中某一要素的最大功效；
关注系统中的相互关联的过程；
使系统开放，不断接收外界的信息和资源，保持系统的持续运行；
充分利用控制论、信息论的方法使系统满足目标的要求。;27;28;原则之六——持续改进
;原则之六——持续改进
;31;32;33;34;35;;37
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