员工关系管理(人力资源).pptx

前 言; 本系列教材力求体现以下特点： 1.突出职业教育的特色。紧紧围绕“以就业服务为宗旨，以职业标准为依据，以社会需求为导向”的指导思想，坚持以提高学生综合素质为目标，着力培养学生的实际操作能力。 2.紧扣职业标准。紧密结合人力资源和社会保障部颁布的《企业人力资源管理师国家职业标准》及企业人力资源管理师国家职业技能鉴定的相关要求，将学历证书与职业资格证书“双证教育”同步进行。 3.坚持按照“先进”“精简”“实用”的原???编写教材。 ; “先进”，就是采用国内外人力资源管理的新理论、新知识、新技术、新方法、新经验、新成果、新案例。 “精简”，就是体现“必需、够用”的原则。重点陈述“是什么”“怎么做”，淡化“为什么”及理论的历史发展。 “实用”，就是教材的知识和方法，具有实际的使用价值和可操作性。强调对企业的指导意义，强调操作程序与步骤。 由于时间和能力所限，书中难免会出现一些纰漏，请广大师生及专家学者指正。 人力资源和社会保障部教材办公室 ;高等职业技术院校连锁经营管理专业规划教材;连锁企业人力资源管理 主编：侯殿明;内容简介;§1 连锁企业人力资源管理概述 §2 连锁企业人力资源规划 §3 连锁企业组织结构与职务设计 §4 连锁企业人力资源招聘与使用 §5 连锁企业员工培训与职业发展 §6 员工绩效考核管理 §7 连锁企业薪酬和福利管理 §8 员工关系管理 §9 人力资源管理外包;;§1连锁企业人力资源管理概述;§1.1连锁企业人力资源的含义; 人力资源与相关概念的关系; 人力资源的形成需要投资，其投资就形成了人力资本。舒尔茨指出：经济增长必须依赖于物质资本和劳动力数量的增加，而实际上，人在知识、能力、健康水平等方面的提高，对经济增长的贡献比物质资本和劳动力数量的增加更为重要。素质高的劳动者，在同样的劳动时间内可以创造更大的价值。;能动性　　　时效性　　　资本性　　　智力性 再生性　　　社会性　　　两重性　　　复合性和可变性;§1.2连锁企业人力资源管理; 3.连锁企业人力资源管理的职能 　　　吸纳与整合 　保持与激励 　培训与发展 　考核与评价 　调整与控制 ;§1.2.2 连锁企业人力资源管理的意义 ▲有利于促进企业生产经营的顺利进行 ▲有利于调动员工的积极性和提高劳动生产效率 ▲有利于提高经济效益 ▲有利于构建和谐社会 ▲有利于员工职业发展 ▲有利于企业形成团队精神 ;§1.2.3 连锁企业人力资源管理的内容体系与其他学科的关系; §1.2.4 人力资源管理的发展趋势 成为企业战略管理中重要的内容 将促进人力资源配置的优化 虚拟化外包提高了人力资源管理的效率 将更注重以人为本的管理 知识型员工将成为人力资源管理的重心 人才全球化导致人才流动加快，人力资源管理难度增加。 人力资源管理将推出新的准则 人力资源管理的核心任务是塑造企业文化 ;§1.3 连锁企业人力资源管理的基本理论; 1.中国古代的人性思想 人性—是指人的本性，对人性本质认识的不同，相应的管理方式也将不同。人力资源管理中的人性就是管理者对职工需要和劳动态度的看法。; 2.西方的人性假设 在西方管理中，对人性的认识有以下四种观点： （1） “经济人”的假设（“X”理论） （2） “社会人”的假设（“Y”理论） （3） “自我实现人的”假设 （4） “复杂人”的假设;生理需要;能级原理 行为原理 动力原理 　　　? 　　　;1.需要层次理论 2.双因素理论 3.期望理论 4.公平理论 5.强化理论 ;;? ;§1.4 连锁企业人力资源管理的环境分析;§1.5 连锁企业人力资源成本与投资决策;人力资源成本概述;人力资源成本核算方法;人力资源投资收益与决策分析; 人力资源投资决策分析的依据：企业经营管理状况、企业发展规划、科学技术水平、企业内外部