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精品文档 一 业主服务中心 流程图共计： 20 个 中心流程 住户入住控制流程图 业主装修控制流程图 用户报修（保修）控制流程图 用户投诉控制流程图 用户回访控制流程图 房管员收费控制流程 主管巡查控制流程图 用户搬迁控制流程图 咨询控制流程图 接待控制流程图 小区背景音乐控制流程图 停车场管理控制流程图 中央控制室管理控制流程图 紧急事件处理流程图 保安员交接班控制流程图 消防控制流程图 门岗治安工作控制流程图 巡逻工作控制流程图 消防管理控制流程图 精品文档 精品文档 一、 物业保障中心 流程图共计： 13 个 设备设施日工作控制流程 工程主管日工作控制流程 工程部月工作控制流程 保洁部月工作控制流程 楼道清洁标准流程 室外清洁流程 保洁班长日工作控制流程 卫生间清洁流程 紧急停电事故处理流程 日常停电控制流程 日常停水控制流程 上门维修服务流程 水浸事故处理控制流程 精品文档 精品文档 业主服务中心工作流程 业主服务中心 岗前 20 分钟培训 各部以书面形式报告上日工作及存在问题 安 排 中 心 的 主 要 工 作 总结本中心昨天的工作 各部按周计划开展工作 安排、协调相关部门或上报 督查各岗位的工作 记 熟悉各部门的工作情况 录 并 Yes 是否存 完成上级交给的 要 在问题 其他工作 求 整 No 解决、协调相关事宜 改 记录巡查情况 总结一日的工作情况 对本日工作作出记录并存档