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通用实习报告 ( 模板 ) XXXXXXXXXXXXXX 学 院 学 生 顶 岗 实 习 报 告 姓 名： X X 学 号： 专 业： 实习单位： 实习岗位： 业务部文员 实习单位指导教师： 校 内 指 导 教 师： 实 习 日 期： 2016 年 3 月 1 日 至 2016 年 6 月 8 日 2016 年 6 月 10 日 武汉铁路职业技术学院 2016 届顶岗实习报告 - 1 - 目 录 1. 实习内容 1 1.1 实习概述 1 1.2 实习过程 1 1.3 实习心得 2 2. 实习总结 3 3. 致谢 4 武汉铁路职业技术学院 2016 届顶岗实习报告 - 2 - 武汉铁路职业技术学院 2016 届顶岗实习报告 - 1 - 1. 实习内容 1.1 实习概述 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理 论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体 应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实 习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适 应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。 在原创机械公司实习期间，我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下 一些工作：接听、转接电话；统计每周考勤并交财务做帐，留底；负责公司公 文、信件、邮件、报刊杂志的分送、做好会议纪要；负责传真件的收发工作； 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；管理办公各种财 产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；接受其他临时工作。 1.2 实习过程 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手， 更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对 职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运 作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个 方面： 1、工作流程的了解； 2、应用专业知识的熟悉； 3、人际关系的协调； 4 、 与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概 的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了 解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语 音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐 心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更