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第九章 激励理论 一、名词解释 1．激励 2．动机 3．需要层次理论 4．双因素理论 5．期望理论 6．公平理论 、判断题 1．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标地愿望，而这种努力又能满足个体地某些需要 () 2．激励地过程主要又四个部分，即行为、需要、动机、绩效。首先是产生动机，通过激励， 最后达到提高绩效地目的 ( ) 3．马斯洛地需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社 交需要、自我实现需要。 ( ) TOC \o 1-5 \h \z 4．在双因素理论中保健因素是指那些与人们地不满情绪有关地因素，如公司地政策、管理 ＆监督、人际关系＆工作条件等 ( ) 5．亚当斯地公平理论地基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地 结果影响他们工作地努力程度 ( ) 6 公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断是极其主观地。因为人们总是倾向于过高地 估计自我付出，过低地估计所得薪酬。 ( ) 三、单选题1．激励进程地起点是A 目标2．激励过程即A 需要—动机—行为—绩效C 三、单选题 1．激励进程地起点是 A 目标 2．激励过程即 A 需要—动机—行为—绩效 C 动机—行为—绩效—需要 3．成功后地喜悦比薪酬更重要，这是人们的 A.生理需要 B安全需要 4．赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是 A 期望 B 成就感 B 行为 C 动机 ( B 绩效—行为—动机—需要 D 行为—绩效—动机—需要 ( C 社交需要 C 责任感 5．管理者激发员工的工作热情，使他们产生满意情绪，要利用 A 保健因素 B 维持因素 C 激励因素 6．为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理者要注意 ) 需要 ) D 自我实现 ( D ( D ( )人际关系 )薪酬 ) C 满足需要 C 满足需要 C 工作条件 D 满意度) D 晋升机会 A ?公平 B保健因素 7．公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是 A 薪酬量 B 比较的结果 8．某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的 50％一次性发放年终奖金， 结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用 ( )理论来解释 A 期望理论 B 公平理论 C 双因素理论 D 需要层次理论 9．金钱不是万能的，但“重赏之下必有勇夫”说明了 ( ) A 金钱是满足人们需要的先决条件 B 金钱是社会财富的凭证 C 金钱的奖励作用是不可完全替代的 D 金钱拜物教是有市场的 10．商鞅在秦国推行改革， 他在城门口立了一个木棍， 声称能将木棍从南门移到北门的奖励 (B 居民对得到薪酬的期望太低 ( B 居民对得到薪酬的期望太低 D 大家都不敢尝试 不好好干回家去，干好了月底多拿奖金” ( B 只有生理需要＆归属需要的人 D 只有安全需要＆尊重需要的人 双因素理论”相比较而言 ( B 生理＆安全需要相当于保健因素 A 500 金的效价太低 C 居民对完成要求的期望太低 。可)11 。可 ) A 只有归属需要＆安全需要的人 C 只有生理需要＆安全需要的人 12．就马斯洛的“需要层次论”＆赫兹博格的 A 生理需要相当于保健因素 C 生理、安全＆社交需要相当于保健因素 D 生理、安全、社交＆尊重需要相当于保健因素 13．从期望理论中得到的最重要的启示是 A 从目标效率高低是激励是否有效的关键 B 期望概率的高低是激励是否有效的关键 C 存在着负效率，应引起领导者注意 D 应吧目标效率＆期望概率进行优化组合 四、案例分析 案例 1 林肯电气公司的按件计酬与职业保障 林肯电气公司年销售额为 44 亿美元，拥有 2400 名员工，形成了一套独特的激励员工 的方法。该公司 90％的销售额来自于生产弧焊设备＆辅助材料。 林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资，员工为公司工作两年后，便 可以分享年终奖金。在过去的 6 年中，平均奖金额是基本工资的 95。5％。近几年经济发展 迅速，员工年均收入 44000 美元左右，远远超出制造业员工收入 17000 美元的平均水平。 公司自 1985 年推行职业保障政策起， 没有辞退过一名员工。 当然， 作为对此政策的回 报，员工也相应要做到： 在经济萧条时必须接受减少工作时间的决定； 要接受工作调换的决 定，有时甚至为了维持每周 30 小时的最低工作量，同意调整到一个薪酬更低的岗位上。 林肯电气公司极具成本＆生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除 非这个部件修改至符合标准， 否则这件产品就不能计入该工人的工资中。 严格的计件工资制 度＆高度竞争性的绩效评估系统， 形成了一种很有压力的氛围， 有些工人还因此产生了一定 的焦虑感， 但这种压力有利于生产率的提高。 据该公司的一位管理者估计， 与竞争对手相比， 林肯电