酒店服务员七月份工作计划.docxVIP

酒店服务员七月份工作计划 [第1条](一)课前准备工作。1、按时上班，按时签到，不签字，不弄虚作假。2.领导打开档位前服从卫生工作安排，完成餐具的装填、调料的准备、平台的铺设、定位、环境卫生等工作。保质保量，提前做好一切准备。作为一个整体，我们应该有一个整体的观点，相互合作和帮助。3.员工有午餐和短暂的休息。(2)课堂接待。1、热情欢迎客人，主动打招呼，坚持礼貌用语。工作前后快速进入岗位，精力充沛，坚守岗位，微笑关注自己的形象。顾客进入餐桌时，要主动打招呼:“下午/晚上好，先生/女士，有多少人？”拉起他们的椅子让座。收回筷子，询问茶叶情况(同时介绍茶叶品种)，交出菜单。为顾客盖上夹克。如果孩子坐在儿童座位上，为顾客倒第一杯礼貌的茶。2.订单介绍，主动推荐，做好参谋。要掌握菜品的业务知识，了解当地市场评估增加的品种。(1)准备写明站号、编号、日期、时间，字迹要正确清晰。(2)引进的菜品应搭配肉类和蔬菜，味道不易重复。建议厨房生产对顾客反应好的品种。要做到“四不”:“味道不一样”、“原料不一样”、“烹饪方法不一样”、“容器不一样”。(3)针对不同的对象和场合推荐不同的菜品。对于红烧菜、烹饪时间长、烹饪时间长的菜，提前向客人讲解，让顾客做好心理准备。(4)如果业务中间有预估，必须明确说明退菜原因，厨房或部门领导可以签字证明后再退菜。(5)点餐要主动，争取时间，