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知识管理与企业流程管理的融合 在知识管理日益被研究学者和企业管理者所重视的今天，人们不仅对知识管理理论给予了足够的关注，也越来越多地关注知识管理在企业发展中能够带来的真实效益。尽管目前还没有规范的评测标准或体系来评测知识管理为企业创造的价值，但是企业管理者对知识管理能够给企业带来价值深信不疑。深圳蓝凌公司《2005中国知识管理调查报告》中显示，被调查企业中“从来没有开展知识管理活动”的企业比例只有5％，并且有53％的企业表示“对知识管理关注和投入”在增加。报告同时指出，未来的知识管理建设将呈现一个明显的发展趋势：知识管理将越来越和企业流程管理相结合。 这里需要区分企业流程管理与企业流程重组的概念。企业流程管理(Business Process Management，BPM)是由于企业的业务流程流转需要资源的支持(如：人、财、时间等)，因此需要对其进行管理以控制成本、提高收益。BPM包含业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组3个层面。规范是对现有的流程进行协调和梳理；改善是通过对现有流程的评估分析，对流程中某些环节进行重新设计；而企业流程重组(Business Process Reengi—neefing．BPR)则是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底重建。 那么，知识管理如何跟企业流程管理结合将是企业管理者未来需要关注的问题。 1　信息管理系统