职业形象与商务礼仪教材.pptxVIP

职业形象与商务礼仪 课程目标 塑造并维护自我职业形象，通过销售礼仪的应用，在销售的过程中给客户留下良好的印象，提高销售效能。 课程大纲 仪容仪表 销售礼仪 职业形象 ü 外在形象 仪容仪表 内在修养 品德素养 专业能力 知识结构 什么是职业形象？ 外在形象（1/2） 男士的仪容仪表 外在形象（2/2） 女士的仪容仪表 内在修养（1/2） 品德素养 职业道德 行业准则 社会公德 人格魅力的体现 内在修养（2/2） 专业能力 工作态度 职业素养 知识结构 知识结构 专门知识 杂知识 周边知识 其它 课程大纲 仪容仪表 销售礼仪 职业形象 ü 销售礼仪 进得门 坐得椅 出得屋 赢得心 不学礼，无以立 ——《论语·季氏》 拜访前的准备 着装 仪容 随身物品 名片、通讯录 业务手册、投保单、调查表 计算器、签字笔、铅笔 剪报手册、演算纸 小玩具、小卡片 进得门 进门礼仪 准时 敲门 介绍 握手 名片递接 坐得椅 拜访礼仪 手机 坐姿 交谈 不争论 出得屋 告别礼仪 整理资料 拿起背包 礼貌告别 做好铺垫 赢得心 留下良好印象 再访理由充分 服务周全到位 成功就在前方 课程大纲 仪容仪表 销售礼仪 职业形象 ü 标准的仪表姿态 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 站姿 全身笔直，挺胸收腹，两眼正视，两肩平齐 男士双脚分开，不超过肩宽 女士可双腿并拢