无障碍团队沟通演示.pptxVIP

人众人管理顾问公司 熊建军 2004/7;沟通课程介绍;团队沟通障碍;团队沟通障碍;课程目标 建立良好的沟通意识与心态； 促进团队成员间相互信任与理解； 提升沟通技巧，增强通过沟通减少冲突的能力； 提升建立沟通流程的方法与思路；;;日 期;日 期;牵手、驿站传书、孤岛求渡、求生 热身——点明主题，团队沟通的能力 牵手——建立信赖，相互理解 驿站传书——建立沟通流程、搭建沟通平台 孤岛——主动沟通、打破界限 求生——取得共识、增强凝聚力、提高士气 ;认识沟通;认识沟通;认识沟通;表达;表达的原则;为什么要倾听？ 父母心态 权威和优越感 专制 儿童心态 好奇、冲动不考虑后果 不顾他人的感受，喜怒随便 服从和任人摆布。 成人心态 立场客观 符合实际的反馈 注意事实根据和理智的分析 ;;用心不专 急于发言 排斥异议 心理定势 消极的身体语言 ;做一个好的倾听者;反馈;有效发问;回应;信 任;流程; ;正式沟通;冲突;如何看待冲突？;;冲突产生的来源;;共识;日 期;日 期;欢迎提出宝贵意见！