职业化形象与办公礼仪.pptxVIP

职业形象与办公礼仪 培训 2010年12月21日 人力资源部 ; 第一章 认识礼仪 第二章 职业化形象塑造 第三章 办公礼仪;你能回答这些问题吗？;第一章 ;1、礼仪的定义与作用;2、礼仪的基本理念与特征;3、礼仪的适用范围;职业化形象塑造;★职业化的仪表 ★职业化的仪态 ★职业化的语言;1.职业化的仪表;她们给你的感觉有什么不同？ ;女职员标准形象要求;耳环、项链不宜 太夸张;化妆;男职员标准形象要求;保持整洁干净前不过眉侧不盖耳后不贴领;2、职业化??仪态;标准的站姿;坐在椅面的1/3--2/3处 与人交谈，身体前倾 头不可倾后，脚不可伸前 坐定后不要抖腿;自信的行姿;取物勿弯腰 入坐腿并拢 坐下整理裙 坐定手压裙 理衣避人群 ;3、职业化的语言 ;☆办公室内说话、讨论或在楼道等公共场所内： 轻声，勿高声喧哗，碰面行点头礼。 ☆与人交谈：运用尊重与夸赞的语气措辞， “三不”原则（不打断、不更正、不补充别人） ☆迎来送往：尊重、诚信、守时 ;办公语言“规范”沟通 —办公场合六不谈;不问年纪“你多大了？” （临近退休或白领丽人） 不问收入 不问健康 不问经历 不问婚否;请教对方擅长的话题（你也在行） 格调高雅的话题 哲学、历史、