第四章演示产品与说服客户.pptxVIP

;;学习情境四 演示产品与说服客户;任务一 如何演示产品;第二步：;第三步：; 内外兼修的沟通基本功： 三个基本素质： 职业道德； 沟通意愿； 应变创造能力。 ;征服客户先征服自己;销售沟通技巧： 没有一种包卖百货的销售方法，也没有一种包克百家推销术。唯一的捷径和秘方是四个字“用心经营” 不要轻言放弃 （1）基本方法： FABE法：特色-优点-利益-证明。 ;要领；微笑、寒暄、赞美、倾听、适当提问。 A、开头：好的开始是成功的一半 正确提问 错：您需要…… 对：我们是……请您……？ 您是……来买的吗？ 我告诉您一个好消息。 以聊天开头：可以问问题，但要和业务有关。 例如：推销眼霜从工作开始 ;展示产品 FABE标准句式： 因为（特点）……从而有（优点）……对您而言（利益）……你看（证据）…… ;FABE注意要点： 一个中心，两个基本法 客户利益为中心；灵活运用观察法和分析法 3+3+3原则 3个提问 3个注意事项：把握时间、投其所好、惊喜 3个掷地有声的推销点 ; 演示要注意五个方面的问题： 语调、空间、 时间、 形象、手势。; 语调：说话者的声音是沟通中传达信息最直接的表达方式。语调不对，对方理解会增加难度。 空间：不同的民族、地区、文化会有不同的沟通空间的要求。要想取得预