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申通快递管理制度 篇一：申通快递业务发展操作规范 汇通快递业务操作规范 总 则 一、为贯彻落实《雷风汇通快递网络服务管理制度》，向客户提 供标准便捷的快递服务，依据《中华人民共和国相关条款》、《快递 服务标准》及其他有关明确规定法律法规的规定，特制的本规范。 二、工作人员向客户提供的业务受理、快件揽收、快件分拣、快 件投递、快件查询均适用本规范。 分 则 第一章 业务受理 三、网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供控 制系统的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的通知业 务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。 第二章 业务揽收 四、业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上 门取件服务。 （一）、工作准备： 1. 确保通讯工具、交通工具的工作状态良好； 2. 确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣 传册、发票等物料票据准备齐全； 3. 确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带完备； 4. 保证个人仪容仪表，调整好工作状态； 5. 熟知最新的公司业务发展动态。 6. 至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人； 7. 妥善放置已揽收快件； 8. 进门先要整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件， 说明来意。 （二）快件核查： 1. 确认