综合收费平台系统建设方案.pdfVIP

综合收费平台系统 综合收费平台系统 建 设 方 案 2010 年 8 月 综合收费平台系统 1 概述 1.1 引言 代收费业务主要是指代收电信费用、水费、电费、燃气费、税 收及行政事业性收费等业务，是一项有市场、有前景、有效益的长 效业务，随着广大客户对各公用事业单位如：自来水公司、燃气公 司服务的内容和质量要求越来越高，如何解决水费、燃气费的及时 回收和如何方便客户交费的矛盾也日益突出，伴随着客户数量的成 倍增长，各种管理措施和信息化建设亦需同步提高，以满足运营成 本降低、效率提高、客户满意度提高的管理要求，所以代收电费是 发展趋势。公司为了为方便客户缴纳水费和燃气费，设置更多的营 业网点，这些营业网点覆盖了更多的区域，使代收其它行业的费用 也成为可能，综合收费平台也就由此而生，即在一个平