销售八步曲及技巧培训课程.pptxVIP

⊙ 过程 ⊙过程的润滑剂 ;销售的定义;零售药店营业额的主要构成; ;门店销售技巧和服务规范; 顾 客 购 买 行 为; 顾客的购买心理 ; 销售流程(八步曲);介绍产品（FAB） F－产品特性(属性） 产品生产出来就有的产品特性 A－产品优点（转化作用） 由产品特性衍生出来的优点 B－给顾客的好处（利益） 产品优点给顾客带来的好处 ;个性化的销售技巧; 个性化销售的重点; CARE 促 销 技 巧; “好”门店的五大关键;药 店 服 务 规 范; 销 售 名 言; 一天，一位老太太去楼下的菜市场买水果。 　　第一个水果小贩前问道：“这李子怎么样？” 　　“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 　　老太太摇了摇头没有买，向另外一个小贩走去，问道：“你的李子怎么样？” 　　“我这里李子品种多，什么样的李子都有。您要什么样的李子？” 　　“我要买酸一点儿的。” 　　“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” 　　“来一斤吧。” ;; 小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” 　　“不知道。” 　　“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” 　　“不清楚。” 　　“猕猴桃有多种维生素，特别适合孕妇。您