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百货商场经营管理中存在的问题分析 百货商场经营管理中存在的问题分析国家来看，百货业都是夕阳产业，在美国和欧洲，百货这个业态都在急剧下降。几种主要的业态按销售利润凹凸依次是：大卖场、便利店、超市、百货，其中百货的利润率是最低的，做得最好的，也不过是2％—5％。从近年的进展状况看，多数城市的百货零售企业建立速度远远超过了居民实际购置力增长程度。为了扩大销售、进步市场份额，各商家大打价格战，从而使商业进展陷入恶性循环。大量对利润率预期较低的小零售商使行业的收益程度进一步恶化。2、价格竞争无优势，经济效益日益下滑百货商场是一种相对古老的零售业态，其单店面积通常为1-2万平方米，百货商场对顾客供应的效劳是比拟全面周到的，因此劳动本钱高，加上百货业对地点的要求、品种的繁多、管理冗杂程度，总本钱很难降低，商品价格较贵。相对于其他业态，百货业既无价格优势，又无显著的经营特色，根本不能适应如今消费形态多元化的时代。由于外资零售业的冲击，国内百货业的市场占有率不断下降,企业的效益增长远低于销售额的增长，减亏效果也不甚抱负。3、重复建立严峻，降低企业盈利程度由于许多城市以拥有百货商场的多少来衡量自己经济进展程度，在这种状况下，全国仍有近百家大商场相继建成开业，从而造成重复建立，资源铺张严峻。从近几年的进展状况看，多数城市的百货零售企业建立速度远远超出了居民实际购置力的增长程度，经营必定困难。假如考虑到一些城市目前正在建或筹建的在内，大型零售商场的数量那么相当可观。同业竞争的加剧，在肯定程度上使容量相对稳定的消费品市场被更多商家瓜分。为了扩大销售、进步市场份额，各商家把利润降低到最低限度，大量对利润率预期较低的小零售商使行业的收益程度进一步恶化。〔二〕经营管理缺乏创新1、经营理念、管理形式落后尽管不断新建或扩建大型百货商场，但对经营百货公司最重要的经营理念与管理技术却始终在原地踏步，顶多是在扩大面积、晋级装修上做做文章。从目前状况看，大中型商场千店一面，定位雷同，无视了自身特色，商品种类、档次、柜台陈设差异不大，呈现大而全的格局。管理方面大多沿用进销一体、两级管理三级核算的传统管理形式，不仅管理本钱高、效率低，而且破绽大、利润流失大。2、经营方式缺乏创新大凡沿袭品种齐全的传统百货业，都已举步维艰。国内百货业更是如此，经营方式很少创新，造成竞争力不断下降。在市场定位上，多数百货商店定位在年轻白领消费者身上，特色百货店不多。没有专为老年消费者效劳的银发商厦，为15—20岁青年人效劳的专业商厦也少得可怜，更没有孕妇商店、婴儿商店。在经营的商品品种、价格和促销渠道方面也缺乏独特化的战略组合，不断加剧了同类型商场之问的竞争，路越走越窄。因此，进展经营形式的创新已经成了百货业的当务之急。3、市场缺乏热点商品目前，城乡居民收人有了肯定的进步，普及性、温饱性需求已经根本饱和，而新的高程度的购置力尚未形成，对档次较高的享受型、进展型需求尚处于“可望而不行及〞的情况。加之居民购置力多渠道大量分流，商品消费需求在近几年内将会逐步减弱。因此，消费品市场难以出现热点商品．另外，居民消费出现断层现象。一方面，城镇居民消费已到了新的转折点，主要耐用消费品的拥有量已经趋于饱和，不再追求攀比式的消费随着居民收人差距的不断扩大，新一轮高档次消费如私人轿车、住房、家用电脑等只限于高收人家庭消费的高档耐用消费品未形成市场热点。另一方面，农村居民消费程度仍旧较低。加之消费环境的限制，今后百货零售企业的经营难度进一步加大。三、百货商场经营管理中存在问题的缘由分析随着市场经济的不断深化进展，顾客的消费需求也不断向多样化、理性化、独特化和时尚化的方向进展，百货商场之间的竞争也越加剧烈。百货商场在多向进展、丰富硬性资源的同时，不行避开地陷入了经营同质化、效劳群众化、营销雷同化的逆境。所以从以下四个方面分析百货商场为何陷入了逆境。〔一〕不同业态竞相进展，竞争剧烈随着经济体制改革的逐步深化，市场经济体制的建立以及对外开放幅度的加大，大量的外商独资，台资和合资零售企业相继进入我国市场。受众多因素的影响，商品流通领域不同业态进展改变较快，各商业网点在效劳质量和功能方面上挡次、上规模，形成了一个大中小型相结合、多种经济成份和运行方式相伴行的商品市场网络。百货商店、连锁店、便民店、超级市场、专卖店、仓储商店等以各自不同的特色吸引广阔的消费者，挤占市场份额。零售业新军的崛起，缩小了百货店的生存空间。〔二) 百货商场市场定位不明各百货店装潢设计，柜台摆设，灯光布置等大同小异。同时各百货店为追求商品种类繁多吸引消费者，往往采纳商品组合宽而浅的方式造成尽管商品品种冗杂，但款式陈旧，花色品种有限不能很好满足消费者求新求异的消费心理。而随着人民收入的不断进步，消费心理日渐成熟，不