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监控工程质量保证书 发包人〔全称〕：承包人〔全称〕：双方依据《中华人民共和国建筑法》、《建立工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修方法》,经协商全都,签署xxxxxx公司安防监控系统工程质量保修书。一、免费保修期限:本工程开工验收完毕，运行正常后进入工程质保期,免费质保期时间为贰年。二、保修范围:承包人承包范围内的全部工程工程,由于承包人施工质量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题,均属承包人免费保修范围。由于承包人工程质量问题或材料设备质量缺陷问题造成发包人的全部挺直和间接损失,由承包人无条件担当。保修期内，承包人负责对其供应、安装的全部工程工程进展维护、修理和保养，不再收取额外费用。三、技术支持：〔1〕承包人提出实在可行的技术培训和售后效劳方案〔详见《投标文件》第七章技术效劳承诺〕，要实在执行并不再追加费用。〔2〕承包人承诺在工程进展过程中对每个用法单位供应至少3人次的现场技术培训。〔3〕工程完工后，承包人供应完好的用于硬件维护和软件开发的系统资料(文字资料和图纸、软件等)。工程现场预验收前，供应开工图纸和相关资料。现场最终验收前，供应完好的开工图纸和相关资料。〔4〕所外购的设备、软件，随机文件、资料应供应完好具体不得遗失，并填写资料移交清单。四、售后效劳〔1〕承包人对发包人所提出的修理要求做出反响，准时修复或供应替代品。〔2〕承包人在免费保修期内的修理、维护内容包括已安装的全部产品、软硬件、技术、模块、部件等。〔3〕系统出现故障影响正常运行的状况下,承包人承诺在发包人通知后2小时内赶到现场推断故障缘由,如现场能完成修理的工程，说明缘由并提交完成方案准时间,由发包人确认。〔4〕发生紧急抢修事故的,承包人在接到事故通知后,应当马上到达事故现场抢修。〔5〕每个修理工程完成后,经承包人和发包人验收并签字后,方为该修理工程本次修理完毕。所修理工程应保证在1个月内不再出现类似问题。〔6〕违背以上规定,视为承包人同意由发包人处理,发包人委派他方处理结果由发包人和修理方签字认可后即生效(发包人将处理状况知会承包人),从承包人保修款中扣除因此所发生的一切费用(另计取修理费用20%的管理费)。〔7〕承包人承诺,无论以上质量缺陷属承包人、发包人责任,在接到发包人通知后,均遵守上述时间性要求不问理由地进展修理,并在修理过程中与发包人共同取证,以推断责任缘由,不属承包人责任的,由发包人负责协调责任方向承包人支付材料及人工费用。〔8〕修理工作完成后,承包人负责将施工现场清理洁净,如修理过程中给发包人造成其他损失,那么承包人应担当相应责任。〔9〕如有以下状况之一发生,发包人有权另行聘请施工单位进展修理,由此引起的一切费用(另计取20%的管理费)和责任由承包人担当。a:接到发包方返修通知(口头或书面)后拒不到现场处理问题;b:超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场;c:超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务,且不主动向发包人报告的;d:对同一位置或同一设备经过二次返修仍未彻底解决问题的;〔10〕在工程保修期内,承包人必需委派一名全权代表专职处理本工程的修理工作;如发包人认为该代表不能胜任工作,承包人在接通知后2日内予以更换。承包人保修负责人(默认人为工程经理):a)通讯地址:b)电话/手机:C)传真:以上内容假设有变动需准时书面知会发包人,否那么无法联络时,视为承包人已收到发包人传达之信息。五、其他:〔1〕承包人同意在免费保修期满后至工程有效寿命年限内,连续供应适当修理效劳,并按最优待价收取费用。〔2〕本保修书作为施工合同附件,由承包人签署,在工程有效寿命内始终生效。保修人〔盖章〕：年月日