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选用在线研究的原因 优点： 益普索已拥有婴儿妈妈样本库，更容易接触目标用户群 被访者可以根据自己方便的时间回答问题 费用更低 访问执行周期较事先邀约更短 可出示视觉刺激物 后期数据处理时间短 缺点： 允许访问时间没有面访长，但也可达到30分钟左右 低级别城市样本库规模有限 在线调研 优点： 允许访问时间更长，可达45分钟 可出示视觉刺激物 后期数据处理时间短 缺点： 邀约周期较长 需要事先邀约，有可能由于丰厚的物质刺激，造成访问数值偏差； 需要固定时间、固定地点访问，而造成样本流失 与在线调研相比，需要更多人力资源； 费用更高 事先邀约+CAPI访问 专有的流程控制管理系统 开发的在线调查流程控制管理系统——iManage,结合ConfirmIT平台，支持各种类型在线调查项目的执行，实现流程标准化及自动化，以减少人工失误，并提高执行效率。 方案设计 问卷程序编写 执 行 结果提交 问卷发布 样本邀请及提醒 配额控制 临时变动措施 质量控制 客户在线监测 实时数据报告 问卷编程 设置配额 在线进度报告 版面设置 数据测试 执行方案 抽样方案 完整数据 技术报告 样本评估 样本库质量控制 Double Opt-in 样本唯一性控制 帐号唯一性 IP地址控制 两次个人信息验证 个人信息以线下方式抽检 基于真实且多样的个人背景 资料，IISC样本库更可以建立具有代表性的抽样框，并抽取符合项目目标人群的样本 IISC样本库采取一定的样本免对研究结果造成一定偏差，如： 限制在一定时间范围内，被访者参与同一产品品类的项目次数； 限制同一被访者在同时参与不同产品品类项目的次数 个人信息的定期更新 样本参与调研的跟踪记录 参与状态 答题质量 背景核对 主动剔除质量差的样本 黑名单制度 多样化且连续性的激励方式 样本库管理 (2/2) ——多样化的样本粘性维护和激励 不同积分策略给予样本多重激励，每个会员参与调查或站内活动均可得以下激励： 实物积分：可直接进行礼品或现金； 活跃度积分：用来参与站内其它活动； 活跃度等级：调查参与情况及站内活动表现的体现，获得的积分随等级升高而提高。 多种非调查活动，调动会员参与兴趣 自发调查 热点讨论 兴趣论坛 信息分享 质量控制详解（1） 进入样本库之前的筛选工作 进入样本库之前，我们会对主要对区域、及孩子的年龄进行删选。 考虑到样本加入样本库后，如果没有足够调查支持，流失会比较快，所以我们在每次项目之前，都会新开一轮招募，以补充新的样本入库。 在招募时，除了我们自己有选择外，样本本身是否愿意参加，也是非常重要的，我们不会强制样本加入，这样可以避免入会样本活跃度低，马上有正式的活动邀请，样本体验也比较好。 如何保证样本的真实性? 会员来自专业的母婴网站或门店，针对性强，样本可靠性高； 益普索样本库有严格的会员注册流程和背景审核流程 ： 样本参加第一次调查基础背景与注册信息比对 在愿意接受线下联络的样本中，随机抽取，通过电话进行背景人工审核 在实际调查项目中，通过样本注册信息和调查问卷中填的信息进行比对 通过给样本积分时再次确认样本背景信息 质量控制详解（2） 如何保证受访者答题质量 最低访问时间控制 关键问题问卷前后双重确认 打分题目答案过分相似检查 开放题目最低字数要求，FW 中人工检查开放题质量 样本黑名单制 对于背景比对不符合的样本，或答题质量不好而被废卷的样本（时间过短、答案雷同、评分题一致性、开放题乱码等）会放入黑名单，不会再收到任何调查的邀请 实时质量控制 在线调研在FW中进行实时质量控制的。 数据采集过程质量控制详解 通过iManage、ConfirmIT以及第三方提供的软件进行数据采集过程IT化的质控手段，减少人工环节，提高工作效率和输出质量 样本筛选：Ipsos SRM* Platform可以综合考虑样本背景、样本活跃度、上次参与调查的时间和内容等，对库内样本进行筛选，并建立抽样框。 该平台由益普索自主研发，主要功能是从样本库中抽取样本，进行抽样框建立 根据项目需要，设置抽样框条件，如地域、孩子的年龄、性别、家庭收入 对于妈年龄，我们也可以有所控制，但通常都会以孩子为准。 通常抽样条件是最泛泛的条件，样本的最终筛选，仍是依靠甄别问卷的题目进行，同时也控制最终配额，不满足条件的样本会在这个阶段被甄别出局，并不是被抽中的样本直接进入主问题进行答题。 集成iManage及第三方提供专业软件，进行IP及PC唯一性控制。以避免一人多账户参与调查。 IP：通过记录并对比样本的IP地址，拒绝同一IP多次答题。 PC：通过记录并对比参与调查的电脑配置基