某公司质量能源管理体系教材.pptxVIP

质量、能源管理体系2018年2月质量方针和目标质量方针是公司对质量的承诺，在质量方面的关注焦点质量为根、诚信为本质量目标（中长期、年度、短期的）是公司质量发展上追求的目的地产品出厂合格率100%顾客满意度大于90%，力争每年递增0.05%能源方针能源方针建立管理体系，严守法律法规，增强节能意识，改进能源绩效。几个比较重要的术语/概念质量——固有特性满足要求的程度产品——过程的结果，服务、软件、硬件、过程性材料策划——制定目标，并规定必要运行过程和相关资源以实现目标不合格——未满足标准/规定要求八项质量管理原则是体系的重要基础以顾客为关注焦点 领 导 作 用 全 员 参 与 过 程 方 法 管理系统方法 持 续 改 进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系八项质量管理原则我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动系统是管理相互关联的过程，以提高效率充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的老公：再接再厉，下次买钻石但是“做饭恒久远，钻石就一颗”持续改进职责分工老婆：老 公，你想要吃什么老公：很好吃，