STAR面试法和行为面试技术.ppt

编辑ppt 编辑ppt 主讲人：卿百猎人 行为面试和STAR行为面试技术 MH论坛—筛选面试与流程控制版块出品 课程内容纲要 1、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例 2、 STAR行为面试法的实施步骤及关键环节 3、 STAR行为面试法的核心技巧—追问 4、 课程内容回顾与练习 一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例 一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例 所谓“STAR”面试技巧，指的是在面试过程中，面试官围绕应聘者过去工作、生活中实际发生的案例，就其发生情境（Situation）、需完成任务（Task）、应聘者所采取行动（Action）以及行动结果（Result）这四个要素进行提问，通过了解应聘者的过去行为表现来衡量其自身素质与能力是否适合所招聘岗位的要求，因此也可称为“STAR”面试法。 一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例 一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例 一、行为面试及STRA行为面试技术的概念及举例 问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。追问：1、这件事发生在什么时候？2、你的工作任务或者KPI指标是什么？3、接到任务后你采取了什么措施？4、你用了多少时间做任务的前期信息搜集分析？5、你在这个过程中是否遇到困难？最大的困难是什么？6、你最终任务的完成结果如何？ 二、STAR行为面试法的实施步骤及关键环节 分析好职位的胜任素质关键点，明确面试标准； 建立面试试题库，做好充分准备 发问结合追问，获取真实信息 ? 三、STAR行为面试法的核心技巧—追问 1、当面试官不清楚应聘者在事件中的具体角色时需要追问 2、当面试官不清楚应聘者行为的对象时需要追问 3、当应聘者讲述非行为事件时需要追问 4、当应聘者事件描述不完整时需要追问 5、当应聘者讲述现在的想法和感受时需要追问 追问的五项原则： 四、课程回顾与练习 上海卿百企业管理咨询有限公司 1.请讲述说服他人接受你的观点的一次实际经历答：在遇到别人不同意我的观点的情况下，我通常会换一个角度来讲，或者通过讲述事实的方法往往会有很好的效果 编辑ppt