物业管理师实务考题-解析.pptVIP

2010物业管理实务案例题解析; 深圳房地产和物业管理进修学院 教授 广州东康物业服务有限公司 副总经理 广东省、广州市物业管理行业专家 特聘培训师 中物协物业设施设备管理师资库 培训师资 《住宅与房地产》心理学专栏作者 国家注册物业管理师 人力资源管理师;提 示;案例题一;参考答案——第16题（P216-217）;参考答案——第16题（P216-217）;参考答案——第17题;参考答案——第17题;参考答案——第17题（P145）;记忆提示——;案例题二;参考答案——第18题（P）;参考答案——第18题（P）;参考答案——第19题（P）;;3、解决遗留问题 （1）外墙渗水： 如果在保修期限内发生的，属于保修范围的质量问题，则应联系建设单位要求其履行保修义务； 如果已过保修期，则应该动用专项维修资金进行维修，则要制定维修计划，报业委会通过后实施。（4分）。 （2）供暖不足： 针对供暖不足问题，将组织工程部人员到现场检查，分析具体原因， 如果是因为业主使用不当或擅自拆改添建供暖管道、散热器等造成的供暖不足，则可由工程技术人员或供热管理单位有偿代修； 如果是供暖系统本身的问题，根据《物业管理条例》及其他相关规定，“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修养护的责任”，要求工程