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物业代客洗车服务实施方案 物业代客洗车服务实施方案 PAGE8 物业代客洗车服务实施方案 代客洗车效劳方案前言 据2021年统计全国私家车已超过亿辆，且每年新车在以 20%的 速度递增，但是低端洗车店不放心，高档洗车店费用贵，这是多数车主的为难。时间就是金钱，排队洗车比路上堵车时间还长，这是更多车主的无奈。 一、 目的 为业户提供便捷平安的洗车效劳。 解决有车业户的个性化效劳需求。 为工程提供多种经营性收入。 二、 方式 1．零星计次制 2．合约包时制三、 效劳范围 园区业户以及来访人员 四、 效劳流程 零星计次制操作流程： 顾客有洗车需求〔联系洗车效劳岗填写洗车效劳单以及签订洗车效劳说明〕 提示顾客出示有效证件以便核实身份与记录 代客洗车岗人员上前主动提供效劳 填写洗车单中的车牌号、车主姓名、联系 〔一式两联，车主与我方各执1联〕 检查车辆外观 提示车主于洗车单上确认并签字 车主交予钥匙 洗车单顾客联交与车主 洗车效劳岗将车辆行驶至洗车行〔检查车窗、车门〕 洗车效劳岗将车主钥匙及泊车单〔填写好车位号〕放置效劳中 心 车主出园前前往效劳中心缴费处缴费 车主凭身份证及洗车单与缴费处核实车辆信息取回钥匙 车主提车离开 合约包时制操作流程： 顾客有洗车需求〔联系效劳中心签订洗车协议〕 提示客户前往效劳中心办理包月手续 效劳中心效劳人员根据客户信息与客户签订洗车效劳协议 效劳中心效劳人员办理洗车卡 办理完毕 客户主动出示洗车卡 代客泊车岗人员上前主动提供效劳 填写洗车单的车牌号、车主姓名、联系 〔一式两联，车主与我方各执1联〕 检查车辆外观 提示车主于洗车单上确认并签字 车主交予钥匙 洗车单顾客联交与车主 洗车效劳岗将车辆行驶至洗车行〔检查车窗、车门〕 洗车效劳岗将车主钥匙及泊车单〔填写好车位号〕放置洗车服 务岗 车主凭身份证及洗车单与洗车效劳岗核实车辆信息取回钥匙 车主提车离开 五、 收费标准 小型车、轿车： 35元一次 中型车、SUV：40元一次 大型车、MPV：50元一次 包月不分车辆：160元每月〔一车一卡〕 PS：如需车场停车，停车费另行计算。六、 物料筹备 序 名称 规格 号 1 代客洗车实木或亚克力根 礼宾台 据工程风格制定 2 对讲机 与工程同步 3 代客洗车 A4 协议及2 联泊车单 4 代客洗车 A5 宣传册 5 广告栏 90*150 6 泊车员 男 数量备注用于接待与 1 登记岗位情况及了解干广告公司制作干广告公司制作 1 用于效劳中 心展示 2人 保安兼职