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《护患沟通技巧》案例
有报道， 临床上 80 ％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的； 30 ％的护士不知道
或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧； 83.3 ％的护士对沟通方式基本
不了解； 33.3 ％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，
77.78 ％的患者希望每天与护士交谈 1 次。这两组数据中不难看出，目前护士
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