绩效目标设定.pptVIP

制訂您的 KPI JOB JD KRA KPI Ojective Minimum Weight Goaaals Plaaans Problems * 感谢你的观看 * xx 部門績效指標參考範例 * 感谢你的观看 * xx 部門績效指標參考範例 * 感谢你的观看 * xx xx MBO 感谢你的观看 绩效目标设定 * 感谢你的观看 * xx 績效管理循環 績效計劃 Performance Planning 績效管理 Performance Management 績效 促進 Performance Facilitation 績效 考評 Performance Review * 感谢你的观看 * xx MBO Maaanaaagement By Ojectives Peter F. Drucker 彼得.德魯克 * 感谢你的观看 * xx 戰略思考四問 我們公司可以提供的產品或服務是什麼？ 我們主要的客戶是誰？ 我們的專長或核心能力是什麼？ 公司現在和未來的的目標是什麼？ * 感谢你的观看 * xx 目標管理制度的全面程序 各項管理作業 大目標及 組織目標 各事業部/ 各部門目標 領導自訂的 個別目標 行動 自我控制 研 討 組 織 決 策 問題解決 激 勵 溝 通 成 果 策略 規劃 行動 計劃 行動 計劃 機會資源 優先順序 * 感谢你的观看 * xx 目標訂定作業程式 * 感谢你的观看 * xx 管理層次劃分與各目標間的關係 董事會 最高 主持人 事業部及 部門領導 單位領導 單位領導 組織大目標 各事業部及 各部門目標 各級 單位目標 各級 單位目標 技　　術 市　　場 政　　府 社　　會 工廠及設備 人力資源 資　　金 方　　法 策略規劃 行動計劃 行動計劃 * 感谢你的观看 * xx 目標導向的思維 為了使員工達到部門或單位的目標和標準，管理者必須…… 告訴他們做什麼 判斷他們做的如何 依據結果給予獎勵或糾正 Douglaaas McGregor 麥格瑞哥 --「企業的人性面」 * 感谢你的观看 * xx 名詞釋義 jective〔目標〕 由你和你所在團隊的其他成員同意的 需在績效考評期間內達到的成果的陳述。 績效目標必須明確而不能模糊。 goaaal〔長期目標〕 由企業經營使命(Mission)而展開的企業經營 長期目標。 * 感谢你的观看 * xx 希望(Wish) 『從三大方面改善本公司提供給客 戶之服務水準 (1)較短的回應時間 (2)服務人員與客戶間較佳之溝通 (3)以更有效的零件存貨控制提供維 修服務』 * 感谢你的观看 * xx 目標(Ojective) 到年底前把我們從應收帳款中所應支出的款項到期日從平均57天減至50天。 * 感谢你的观看 * xx KRA KPI KRA: Key Result Areaaa, 關鍵成果領域 - 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責， - 也是對公司經營最有價值的部份。 KPI: Key Performaaance Indicaaator,關鍵業績指標 - 是從KRA中提取出的主要工作目標。 - 目標達成情況的衡量手段。 - 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 * 感谢你的观看 * xx KRA與KPI 總目標 部門目標 個人目標 KPI 關鍵成果領域 KRA 工作執掌 * 感谢你的观看 * xx 目標設定依據 組織/部門年度目標 個人崗位說明書 未完成的目標 特定問題的改善 跨部門與部門內的專案項目 個人發展意願 * 感谢你的观看 * xx 目標訂定的Smaaart原則 Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及 實現的程度，即目標 Mle –可進行質量和數量的衡量 Ale –目標具有挑戰性但能夠實現 Relevaaant –與部門和主管經理的KRA相聯繫 Time fraaamed –規定達成目標的時間 * 感谢你的观看 * xx 目標舉例 「在下季內，將加班率由目前的6.2%減至4%以內」 「 在2001年底前， 將女性主管之比例目前之 20.8%增至25%」 「下一會計年度中， 稅後利益不低於6%」 「某部門想要做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少80%打進來的電話能在鈴響4聲之內被接起」 「在八月底以前做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少80%打進來的電話能在鈴響4聲之內被接起」 * 感谢你的观看 * xx 設定目標的公式 應於〔某某時間〕 用〔某某金額的費用〕 來〔執行某某行動〕 * 感谢你的观看 * xx 目標數量化舉例 預 算 達 成 率……銷貨量、生產量、利潤、外銷量 實 績 達 成 率……銷貨量、生產量、訂貨