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;10-1 激勵的重要性;內部與外部報酬 ;最常使用的外部報酬 ;人際關係管理概念的演化 ;科學管理之父:泰勒;霍桑研究:人際關係管理學派的源起;霍桑研究;人性與內在報酬的重要性; 馬斯洛的需要層級; 範例:需求階層理論之實務;範例:需求階層理論之實務(續);範例:需求階層理論之實務(續);範例:需求階層理論之實務(續);赫茲伯格理論 ;赫茲伯格理論 ;好員工離職原因 ;10-4 工作導向的激勵技術 ;工作特性模型;McGregor 理論 ;10-6 Ouchi的Z理論;10-7 目標設定理論(MBO) ;員工導向的激勵技術 ;10-8 期望理論??? 員工的問題 ;案例:阿瘦皮鞋,用問卷找到對的激勵方式;案例:阿瘦皮鞋(續);案例:阿瘦皮鞋(續);10-9 增強理論;10-10 公平理論;10-11 開放式溝通與團隊合作 ;10-12 激勵的未來
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