看电影学经商《看电影学经商》15强化训练出人才.docVIP

第十五讲 强化训练出人才 现代商业中，电话销售是一种非常好的模式，对销售人员培训非常关键。那么电话销售人员在成长中的表现是什么？优秀的电话销售人员又是如何锻炼出来的呢？答案就在《看电影，学经商》，敬请收看。 欢迎来到《名家论坛》。《沸腾的欺诈》原文叫Boiler Room，经常翻译成叫《开水房》，这已经是关于这个电影的第三讲了，看电影，学经商。看的是这部电影，我们会讲三次，每次三十分钟，你今天再看我的解读，收获将会更大，我们回顾一下，中国是在过去十年间呼叫中心成长最快的地区，成长这么快，就有这么多的销售人员进来，通过电话的方式与客户沟通，打电话销售东西，而呼叫中心真正对销售人员的辅导才是关键，入门的门槛，对能力的要求并不高，对意愿的要求很高，这个时候我们呼叫中心对他一步步地培养和成长，成长的关键是管理的模式，而不是进来的销售人员，管理的模式要有策略，要有两个阶段，第一个阶段的人不销售东西，是找到有意向的客户，术语叫磁铁，但是相对应的一个术语是木头，不能把客户整成木头。 销售人员成长的第一个阶段，就是发现有兴趣的客户，然后把客户培养成“磁铁”。那么，成长的另外一个阶段又是什么呢？应该如何利用客户的心理呢？ 我们看到这个影片的主人公，赛斯是第一个交钱的，他在成本投入方面毫不犹豫，这也是他成长最快的一个原因，人力资源主管在辅导的时候，对他们提出的一个重要的要求，叫着装，要穿名牌的西服，为