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;仪容仪表;二、佩戴名牌时，应注意什么？;三、穿着鞋袜时，应注意什么？;四、佩戴饰物时，应注意什么？;五、男员工上岗前头发修饰，应注意什么？;六、女员工上岗前头发修饰，应注意什么？;七、男员工上岗前的个人卫生，应注意什么？;八、女员工上岗前的个人卫生，应注意什么？;九、女员工上岗前化妆，应注意什么？;形 体 标 准 ;;;;;;5、不能双脚踏在凳上，摇头晃脑，东倒西歪，更不能靠在椅背上。
6、不能翘“二郎腿”，脚尖指
向客人，频频的抖动。
7、不能坐在椅子上摆弄手指、
衣角、手帕及其他小物件。;;;;;;;;;;;;;;;;;;微 笑;微 笑;;服务礼仪礼貌自检内容;23.遇到暴躁的客人你会争执
或不理吗？
24.当班期间你的站姿（坐姿）
端正吗？
25.当班时你有时会和你的伙
伴一起闲谈吗？
26.你有在客人面前打呵欠、
伸懒腰吗？
27.当你走来走去时，你留心
客人在注视着你吗？
28.当班期间你注意你服务的
客人吗？ ;基本礼貌用语;基本礼貌用语;基本礼貌用语; 谢 谢 大 家 ！
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