医院等级评审汇报材料课件.ppt

（四）完善信息系统建设，助推医疗服务质量水平提 升 积极完善医院信息系统建设 2013 年我院“阳光权利监控项目” 获“省卫生信息化优秀推进奖“， 并荣获“省优秀卫生信息主管奖” 新 HIS 系统的全业务升级、医院综合运营系统、综合查询系统、 综合 管理 物资管理系统、危险品管理系统、阳光权利运行系统、全样本 满意度测评系统、 HQMS 数据上报、阳光医药监控 危急值报告系统、血库管理系统、不良事件上报系统（医 强化 患者安全 疗、公共、药品）、手术与麻醉系统、院感管理系统 病历三级质控系统、临床路径质量监控上报系统、住院超 30 天管理上报监管体系 、抗菌素合理使用监管 流程 优化 诊间预约、综合导诊与预约自助服务平台、化验自助打印、 排队系统、医疗服务延伸回访 （五）加强护理队伍建设，深化优质护理服务示范工程 一是积极充实护理一线力量，合理配置护理资源 二是全面推行责任制整体护理模式，做好患者照护 三是加强护理人才培养，强化专科护理建设 四是开展护理质量常态评估，促进护理质量持续改进 （六）加强药事管理，合理用药见成效 建立临床药学制度，开展专科慢病药学监护 我院被国家卫计委授予临床药师培训基地 加强抗菌药物整治 , 遏制不合理应用 （七）推动管理工具应用，持续改进医疗服务质量 ? 在医院推动医院管理工具应用 ? 定期进行品管圈发布及比赛 ? 举行质量管理工具运用交流会 南昌市第一医院品管圈大赛参评圈 推行医院管理工具的应用，促进医疗服务质量改进 举行 PDCA 应用交流会 普外科：提高病案质量 检验科寻踪圈：提高门诊检验患者满意度 眼科 光明 圈 提高 眼底 病变 就诊 率 四 优化服务流程 ，改善患者就医感受 （一）全面推行院务公开，主动接受患者监督 ? 通过公示栏、电子屏幕、患者 满意度测评系统、医院外网等 对坐诊医师、医疗组、诊疗特 色、医疗价格等信息全方位公 开 ? 通过在门诊、病房装设的满意 度测评系统对医院工作人员进 行全方位测评，并让患者定期 评选其眼中的好医生、好护士 2014 年门诊满意率 98.89% ；住院部测评满意率 99.83% 。 （二）主动提供各种服务，架接新型医患关系桥梁 ? 成立患者服务中心： 主动为患者提供 各种服务，切实为患者解决各种不便 与困难 ? 成立患者回访中心： 把医疗服务的触 角延伸到患者出院后，对每一位出院 后的患者进行回访 ? 开发医疗延伸服务平台： 由经治医师 对出院后的患者定期回访 （三）以人为本，不断优化服务流程 ? 根据患者需求，增加专科专病诊室 ? 在妇产科、眼科等实行一站式服务 ? 逐步完善多学科综合诊疗体系 ? 应用信息化技术助力业务流程再造 2020/4/8 社会效益获得成效 医疗指标得到改善 时间 指标 抢救成功率 不良事件上报 88.4% 149 88.6% 240 90.4% 394 2013 2014 2015 （ 1 － 9 月） 平均住院日 住院人次 9.8 39155 9.6 42256 9.6 30304 手术台次 13946 15874 15013 2020/4/8 学科建设得到加强 ? 2013 年，省级两个领先建设 学科通过了省卫计委验收 ? 评审期间 7 个学科与省市共建 ? 心血管介入科、产科、心脏外 科被评为省市共建先进学科。 ? 心血管内科、重症医学科被评 为江西省临床重点专科 科研取得进步 近三年科研成就 医疗纠纷明显减少 ? 医院迎评活动之前，我院每年平 均发生 60 余起医疗纠纷，其中每 年发生 10 恶性医闹事件。 2015 年 1 － 8 月医调工作 ? 医院迎评活动开展以来没有发生 一起恶性医闹事件。 ? 医疗纠纷起数与医院门诊量比为 万分之 0.27 （ ≤0.5/10000 ），赔 偿金额占医院业务收入比为 0.135%(≤0.2%) 感 1 2 3 等级医院评审是一把手工程 评审不是目的 以评促建是核心 留下制度遗产 收获创评精神 各级卫计领导用心良苦 宽严相济 悟 4 花絮 谢谢！ 此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！ 热烈欢迎全省同仁 进行交流和指导 南昌市第一医院 复旦大学 以医院等级评审为契机，努力提高医院管理水平 复旦大学 汇报提纲 2020/4/8 2020/4/8 医院发展历程－ 80 年沧桑巨变 前身为省卫生 事务所 市立医院 市立人民 医院 南昌市立医院 100 张病床 南昌市第一 医院 1934 年 1948 年 1949 年， 仅有 7 名 医生 1950 年 1956 年 文革初期－ 1973 年 工农兵医院 今天医院拥有南北两个院区，开放床位 1153 张，是市属最大的综合性医院 1999 年 成为江西医学院非直属附