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PAGE 1 PAGE 1 质量管理理论：田口质量观  田口质量观是整个田口方法论的基础。田口玄一把质量定义为：“所谓质量是商品上市后赐予社会的损失。但是，由功能本身所产生的损失除外”。田口则认为只要质量特性值偏离目标值就会产生质量损失，同时他认为打算产品规格限的不应是工程师而应是消费者容许的界限。  田口的质量观导致了现代质量损失原理的产生：当产品质量特性y等于设计目标值m时，质量损失为零，只要y偏离m就会产生质量损失，而且偏离越大产生的质量损失越大。为了定量描述质量损失，田口提出了质量损失函数，基本表达式为L（y）=k（y-m）2，其中y为质量特性值，k是一个不依靠于y的常数，称为损失函数系数，m为目标值。  通过对损失函数的分析，可以找出那些由于偏离目标值而引起的质量损失的主要可控因素，然后通过调整可控因素来实现损失相对于噪声因素的不敏感。田口先生第一次提出了稳健性设计思想，从而将不可控因素对系统的影响引入试验设计中，并通过试验设计查找可控因素的最佳水平组合，以便降低不可控因素对系统质量波动的影响，这是质量改进思想的一次重大革命。  日本闻名质量管理专家田口玄一博士的质量保证理论自成体系，它的理论基础是田口质量观、质量损失函数等方法。它将产品质量掌握分为线内质量掌握和线外质量掌握，线外质量掌握就是采用三次设计法对产品进行质量设计，