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2021年投递员个人年度工作总结撰写人：___________日 期：___________ 2021年投递员个人年度工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年投递员个人年度工作总结 投递局团支部在___书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的___中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。 回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学___的___大精神和有中国特设___理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，___的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，___职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年抗冰雪灾防凝冻总结 50年一遇的雪灾突袭南部，却使整个中国陷入手忙脚乱中。微雪中出发访问___，抵达仁川机场却是大雪纷飞，地面积雪五厘米余。由于无线通讯技术的差异，“脱离”祖国而“失踪”于___的五个日夜里几乎一直是雨雪天气，间或有短暂的小冰雹，但在那个小小的半岛中的半岛国家，并没有感觉到出行及生活的不便。回到祖国的怀抱，打开手机，从久违了的“中国移动”四个字后面，蹦出一连串雪灾新闻，难以置信，在首都机场睛朗的天空之外，我的国家有那么多的人民处在雪掩冰冻之中，在中国人最珍视的传统节日春节即将来临之际，却一天雪花两眼泪花的回不了家。 打开电视，一个台一个台地换着追看新闻。打开电脑，上网搜罗着所有雪灾新闻。灾情触目惊心，局部电网受损，京广等铁路运输中断，___多座机场关闭，大批已购票的旅客特别是农民工回不了家，据国家民政部的估计，经济损失已达___多亿元。屏幕上一张张中国人的脸让我涑然泪下，虽然有失望更有焦虑，但几乎所有人的语气都是平静的，或许屏幕上的新闻已经过滤，但我相信那种失望与焦虑中的平静是真实的，因为中国老百姓是天下最好的老百姓，面对天灾他们善解人意。警察和___指战员的慷慨陈词并没有虚假的感觉，让我感受着中国人战胜雪灾的决心。政府的反应及时有效，___省动员各方力量劝留在粤打工者，同时决定用大客车将要回家者免费送回，民政部门出钱租下会展中心安置回不了家的农民工，共和国总理在___火车站承诺“一定将你们平安送回家过年”……华东大水灾、抗击非典时的众志成城再现中华大地。 雪灾带来的种种焦虑，对人们如何回家过年的揪心，掩不住对中国人民在灾情面前镇定以待的尊敬，在尊敬中一点疑问浮上心头。___一场雪灾就能瘫痪了南国锦绣河山？于南方而言是___年不遇的大雪灾，于北方而言却是年有余、___，在北方见怪不怪的风雪冰冻，为何却能破坏了南方的电网，瘫痪了南方的铁路，关闭了南方的机场？特别是铁路，应该最不容易受到风雪灾害影响的交通工具，这一次却为何如此弱不禁雪，而且还需要至少“三到五天”才能有限恢复通车？当然很大的