教材：质量意识理念培训.pptxVIP

课堂守则;质量意识理念培训;为什么QC天 天找我麻烦？; 请大家想想：我们在公司做事， 是为了什么？ 为了谁去工作？;为了钱，为了自身的发展。;社会学家马斯洛把人的需求分为五个层次： 5.自我实现的需求 4.自尊和被自尊的需求 3.社交和爱情的需求 2.安定和安全的需求 1. 生理的需求 ;;安定和安全的需求; 工作为了钱没有错，购买物品我们希望物美价廉，但是正由于我们的工作，与社会形成了紧密的联系。虽然并非出于故意，但生产出了不良品或所提供的服务不好的话: 公司经营受影响，你的工资奖金受连累 上面两个案例的经历人可能就是我们;质量是什么？;狭义：产品质量; 产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求 技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性 生产过程的管理要求 5S管理、交接班注意点、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照企业的管理制度执行;广义：产品+过程+服务+价格、、、;什么是缺陷？;质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望;质量是怎么来的？;好质量的来源?; 质量存在于产品的设计，生产，交付及服务 。。。之中 质量产生于产品，服务创建的任何瞬间！;质量意识存在的误区？;为什么QC天 天找我麻烦？ QC你不就应该检查吗？;习惯成自然,不良当良品;标准制定不清无标准;自主检查不落实;;物料标示不清.;逃避问题！错！;1、过程、产品开发设计（FMEA失效模式及效果分析）不充分； 2、产品标准（包括样品）的制订不正确或管理项目不足； 3、防错防呆措施不充分； 4、异常处理基准不明确、不充分； 5、作业员未遵守作业标准和检查标准（项目方法、频度）； 6、工装、设备、检测器具、点检不充分； 7、人员培训不足，缺乏作业指导； 8、变化点把握、确认不足； 9、现场物料、产品标识不清楚； 10、检出力不充分 ; ; ;什么是制造质量？;设计技术，生产，采购，质量，相关部门及供应商;;不良品是浪费，而且越流向后道，浪费越大，损失不可估量。;有理可依，有法可言的文件体系 一级文件：质量目标，质量方针，质量手册； 二级文件：程序文件； 三级文件：操作指导书（WI）； 四级文件：表单，记录。;这些情况你会怎么处理？？ 你的机器此时生产的全是废品，你有权停止你的机器吗？ 如果你的机器的维修保养和校准已过期，你会继续让它运转吗？ 如果你的工艺图上缺少标志或控制参数，你能用吗? 如果你的工艺要求规定是190℃+/-5℃，但是你发现产品质量不令人满意，你的同事将温度调为180℃，这样行吗？ 如果你的主管叫你完成叉车的操作，没有操作许可证，你会去做吗？; ;我们到底应该怎么做啊？--流程化、标准化;质量控制点： 在对产品进行加工和操作的过程中，最容易造成产品缺陷的关键步骤。;我们到底应该怎么做啊？;我们到底应该怎么做啊？;让我们一起努力！ 做得更好！;谢谢大家！