银保KPI管理办法李总.pptxVIP

银行保险企划培训班 2008年元月.北京 ;; KPI（Key?Performance?Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 ; SKPI －(短期关键指标) ( Short-term Key Performance Indicator ) ;LKPI与SKPI的定位;短跑 vs 马拉松;管理程序之间相互密切联系;;业绩管理应与公司的战略及组织相匹配;;建立业绩指标包括以下几个步骤;;精心设计并建立客户数据库 最大限度地留住客户 达到最高的客户满意程度;;保费;保费＝人力 × 人均绩效;保费＝网点数×网均绩效;保费＝件数×件均保费;3;4;从不同纬度关注KPI指标;;网点活动率与实动率;网点活动率、实动率的图标表达;按观察时间周期分类：月活动率、周活动率、日活动率;利用日活动率测算保费的方法;网点月出单率;件数、网均件数、网均客户数;件数、网均件数一般与网点的活动率成正比 可以在同一图表中反映出来;什么情况下，件数和网点活动率不成正比？;网均产能;客户经理达标率;件均保费;网点达标率;计划达成率、保费进度; 通常情况，将计划达成率与保费进度同时进行分析，这样既可以独立的观测阶段完成情况，也可以把阶段性的经营成果放在全年进行比较，分析问题可以更全面。;归纳总结………;= 网点数 × 网点活动率 × 活动网均件数 × 件均保费 ;人均活动网点：3.3;谢谢各位的聆听！