市场部党员年度个人总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 市场部党员年度个人总结 　　第一周參加世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。也是我來公司參加展会第一次现场交定金。第二周的工作重点就是消化展会上留下的B类客户，以及客户的分类存档及管理。还有电话邀約客户參加家裝夜市。由于多种原因，成效也不太理想。第三周是风水设计咨询的一个邀約。客户來的不多，大多也都是老客户來看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有小区调研。 　　对于12月份工作的得失，我总结了兩个方面的问題。 　　第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个狀态，首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。我们对自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢?信心、勇气、勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家裝顾问，成为客户心中的专家。并且建立一个帮助客户的心态。客户大多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们寻找到它在帮他们得到它。这就是我们的工作，也是我们存在的价值。 　　第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些寻常的问題，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。为什么呢?是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户，挑选我们是非常非常好的挑选。客户通常也被我们的热情所感染。而我们经常却用一种央求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够索性，也就不够热情。 　　我们通常知道的很多，可是做到的却很少。我要在以后的工作中不断鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有质的飞跃。